微信口碑营销对大学生消费行为的影响(2)

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（二）微信口碑营销在发达城市大学校园的现况 10

（三）微信口碑营销在落后城市大学校园的现况 12

结论 15

致谢 16

参考文献 17

引言

微信在大学校园的发展速度迅速，微信使用人群较广。它在大学的应用较广，不只是日常的沟通，还表现在日常的生活和学习中。大学生用微信创业的现象较多，大学生在微信进行消费的人数较多，大学生在微信朋友圈进行口碑传播的行为也在增多，大学生对于微信消费的接受程度不断的提高，大学生对朋友圈口碑式传播的可信度也在快速的提升。对于微信口碑营销这种新型的营销模式进行研究也变得日益重要。

当前各行企业纷纷开展微信口碑营销，就连传统的餐饮行业，也开始注重微信的口碑营销。例如当下中国著名的外卖企业“饿了么”，每当客户在APP上成功下单之后，饿了么会赠送给客户金额不等且可以获取一定折扣的红包，而客户则需要将红包分享到自己的微信群，才可以使用。在微信群里的用户，也可以通过抢红包的模式，获取该折扣红包，下次下单的时候也可享受优惠。这对于饿了么开拓市场新渠道，塑造企业形象是有很大的好处的。饿了么利用微信口碑营销传播速度快，成功率高的特点，飞快地拓宽了自己的用户群体，它牢牢的抓住了这种新型营销模式，获取了更高的利润。

微信口碑营销的利用当然不止在餐饮行业，在各行各业中都有着显著的地位，在这样一个网络飞速发展的时代，如果不能抓住互联网这一飞速行驶的快车，则终将会被市场淘汰。微信口碑营销的传播模式也不止派发红包一种，例如申请企业公众号。通过公众号，企业也可以在上面发布各种有关企业的信息。如介绍企业经营理念、宣传企业产品、赠送电子优惠券、发放相关信息等，这些都是提高企业知名度的有效方式，甚至可以在公众号上开通在线预订与微信支付的功能，也可以在公众号上建立会员制度，增加客户的忠诚度。可以说，微信口碑营销已经深入各行各业，对企业发展来说有着无可替代的作用。本文将通过研究微信口碑营销对大学生消费行为的影响，来探讨在微信口碑营销中如何抓住大学生这一庞大的消费群体，这将对未来企业发展具有重要意义。

一、微信口碑营销概述

（一）口碑营销概述

1、口碑营销的简介

口碑营销顾名思义就是通过口碑来传递信息然后实现买卖达成，企业为了吸引消费者来购买自己的产品，最开始是充分利用已有的人脉资源，将自己的产品信息、售后服务、品牌形象等同他们进行深层次的交流，然后通过他们再将产品相关信息宣传出去，这样一传十、十传百，就变成了人人皆知了，因为都是消费者的切身感受，所以它更能激发其身边人的购买欲望，然后消费者身边的人可根据自身的需求来购买产品，所以说这种营销方式具有可信度更强、成功率更高的特性。

2、口碑营销的定义

口碑是基于传播学而存在，市场营销又将其推广，最终便有了口碑营销。

传统的口碑营销：是指企业将自己的产品信息、品牌信息通过其亲朋好友之间的交流进行传播开来。一般情况下，口碑传播基本上都是由其亲戚朋友等关系比较好的人群开始宣传的，想关信息在传递之前，各当事人之间已经形成了一种长期稳定的关系，所以它更有说服力，可信度更高的特点。而相对于单纯的商业广告的宣传、促销手段、商家推广、家装公司力荐、公关公司的包装等方式来说，口碑传播的核心特点就是可信度更高，它也是开展口碑宣传的最主要依据。因此，商家将大的精力和金钱花在广告宣传、公关包装、媒体传播等方式上来吸引潜在消费者的注意力以求达到“眼球经济”效果，促进消费者的忠诚度，远远没有通过这种简单的“用户告诉用户”的途径来吸引消费者来得有效。