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（二） 文献综述
（三） 研究方案
1 核心概念
大学生突发事件的概述：主要是由自然的、人为的或社会政治原因引发的，在高校内部突然发生，并迅速演化为较大规模的，威胁到学生的生命、财产安全，对学校的教学、工作和生活秩序乃至社会秩序造成一定的影响、冲击或危害的事件。
2 研究方法
文献法：搜集和分析研究各种现存的有关资料。从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。本文为了实现对近年来各大学生突发事件进行了解，从中找出共同点、不同点，查阅各种已有的文献是必须的。
访谈法：通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法之一。因为本文的研究对象在校大学生，他们也有一定的特征，他们普遍文化水平较高，利用一些文字工具的效益相对直面的访谈，访谈法就显得更为直观，而且与突发事件当事人对话，对于事件调查也会更加的深入。下文在对于大学生突发事件的研究中，以访谈法作为研究方法。研究中，我于2013年3月5日对上海Y大学C纠纷的当事人进行访谈，对于当事人在访谈过程中的摘要进行分类整理分析，得出相关的结论。
3 研究思路
研究主要内容：了解上海Y大学C纠纷的起因、经过、结果等相关情况，对当事人及目击者、室友进行一定的访谈，谈谈他们当时的想法或看法；对C纠纷进行事件分析，并查找相关的资料，找到近些年大学生突发事件的不同点及共同点，总结出高校个体突发事件的发生规律；探讨高校个体突发事件的预防和应对机制，完善大学生社会工作的方法。
二、C纠纷的产生的背景
随着经济的发展，人们的生活水平得到了提高，但思想的转变跟不上经济的发展，随之而来的就是各种畸形的价值观，很多大学生变得“个人中心”、“功利”。现在的大学生在处理人际关系的能力上存在着很大的不足，一言不合可能就大打出手，引发大学生突发事件，造成不可挽回的损失。
Y大学C纠纷是笔者亲历的一个事件，C事件发生的原因就是因为两个当时人缺乏沟通引起的。
（一） 事件的成因
学生L从外面回到寝室，刚进门就听见W同学骂了一声。由于两人平时的关系不是很好，同学W经常对L冷嘲热讽，同学L当时的心情也不太好，就大声质问，同学W表示不是骂同学L，L不信，导致两个人恶言相向，最终同学L恼羞成怒，对W拳脚相加，同学W也不甘示弱，边打斗，边出言辱骂。事件最终升级，同学L在愤怒之下拿起了他平时切水果的刀具，后被前来相劝的同学夺下，并丢弃。最后警方和学校出面进行了处理，矛盾双方也对处理结果表示认同。
调查对象基本情况：
编号 性别 年龄 入学时间 籍贯 父亲职业 母亲职业
同学L 男 22 2009年 重庆 个体 会计
同学W 男 21 2009年 宁夏 工厂老板 销售员
室友A 男 22 2009年 上海 公司职员 公司职员
室友B 男 23 2009年 安徽 司机 教师
（二） 事件的分析
任何事件的产生都是一个由量变到质变的过程, 大学生突发事件同样也是如此。与其他事件产生相比, 大学生突发事件产生过程较为短猝、质变的拐点不易把握、产生的起始时间不易觉察和控制、发生发展的方向难以预测、影响深度和广度不易评估。大学生突发事件发生的突然性也是指事件发生原因感知的困难性。当笔者询问两个当事人的室友“事件是否有预兆”时受访者表示：“其实L平时人还是挺好相处的，虽然有点沉默寡言，但是有时候说话还是比较幽默的，平时喊喊他外号，他好像也是不怎么在乎的，不知道那次怎么就爆发了，而且还是那种不鸣则已，一鸣惊人，直接就拿武器了。”（受访对象 室友A）