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表5.7 解释的总方差 10
表5.8 成分矩阵 10
表5.9 旋转成分矩阵 11
表5.10 成分转换矩阵 11
表5.11 因素归纳表 12
一、绪论
(一) 研究背景
随着现代科学技术和信息的规模化发展，新型的商业运营模式--电子商务模式也日趋成熟。携程网作为电子商务旅行服务公司的龙头老大迅速抢占了旅游市场的主要份额，对传统旅游方式的冲击也越发明显。携程网在线旅行服务公司作为互联网旅游业的领军人物，携程网“水泥+鼠标”的策略使的它本身毫无成本顾虑，在高剂量的海内外合约下，低折扣的酒店、低折扣的机票，与此同时也让顾客得到低折扣的待遇，人们在享受低折扣的同时，也在另一方面摆脱了传统旅行模式下购物绑定的局限性，能够更加随性的旅游（姜若愚，2002）。网络营销的简单，省时使得携程网迅速成长为旅游服务一站式的庞大帝国体系，传统旅游方式已经无可避免的在携程网的打压之下（陈辰，2003）。
然而，携程网在前几年日益高涨的盈利收入与强大的口碑光环之下，开始疏忽管理。据我携程网内部调查得知，携程网内部员工将低价拿到的酒店价格（80-90元）私自卖给部分淘宝卖家，淘宝卖家在淘宝网上将价格开到150左右，而携程网的官方价格却达到250元，携程网靠合作和订单坐享高利润的收入，却不知其内部的潜在危机（思邈，2004）。与此同时，传统旅行社为了在这几年携程网的打压下重新翻身，开始大力度降价用比携程网更低的价格吸引客户，使得不少客户更欣赏酒店直销的价格而退订携程的业务（李晓军，2005）。2008年12月15日, 海南航空公司首先在淘宝网直接开设旗舰店，国航、深航在内的七八家航空公司也紧随其脚步。此外，在不到一年时间里,全国已有超过5个城市10多家机票代理商开通了淘宝店。事实上,携程网还面临宏观经济放缓带来的负面效应。2008年第三季度财报显示,该季度携程网运营利润仅为1570万美元, 与去年同期相比下跌4% ,环比下降15.4%。这是近年来携程网首次出现业绩下滑（林艾涛，2009）。携程网的网络营销模式优势渐渐丧失，远没有表面那么风光。
尽管从近两年携程网的营收增量来看，传统业务( 酒店和机票) 虽占据营收总额的近九成，但其营收增量占比从2009年的86%下降到2010年的67%但2010年携程净营收仍旧达到29亿元，相比2009年的20.21亿元增长了45%，增长率为近三年最高（白晓玉，2011）。这不得不归功于携程网预谋已久的度假业务和商旅服务。但这新推出的多项业务不仅仅在线上，亦有了涉入线下的嫌疑，这使在压迫中好不容易反击的传统旅行社提出了强烈抗议。
(二) 研究目的与意义
当然携程网冲击传统旅游的方式不仅仅就只有这几个方面，影响也远远不只这些。携程网对传统旅行方式的冲击程度是否如资料显示那样虚有其表；在冲击的同时是否对旅游市场的竞争带来正面的效应；在面对传统旅行社的反击时，携程网的转型策略是否真的有能力应对；在转型过程中会遇到什么样的困难；其转型能否让他垄断全旅游市场成为线上线下的老大，促进行业内的发展，通过调查研究了解这些内容背后的真相是本课题所要研究的目的。这些研究的意义在于使得旅游市场有一个更好的竞争环境，促进在线旅游服务公司与传统旅行社的和谐发展。
(三) 研究流程
本研究主要先发展研究背景，确认研究目的。其次进行相关文献综述的研究，包括学术文献的搜集整理。然后，在文献综述的基础上，编制了旅游市场偏向的调查问卷，进行发放，并且对收集的数据利用spss18.0分析软件进行相关分析，得出影响携程网对传统旅行社的冲击程度与趋势因素，发展出结论并提出建议。以下将本研究流程整理绘制如图1.1所示。