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2.2微博可以成为企业非正式沟通的一种有效工具 14
2.3微博优化企业外部沟通的流程 15
（二）微博营销对企业品牌传播的价值 15
1、品牌推广 15
2、互动传播 16
3、广告宣传 17
优尔、增强企业微博营销能力的探索 19
（一）企业宣传张弛有度，借助微博提升品牌形象 19
（二）充分发挥微博互动性，注重与消费者的良好沟通 20
（三）运用微博发布有效信息，抓住消费者的兴趣爱好 20
（四）利用微博完善售后体系，提供优质服务 20
（五）多个微博策略有效结合，提升企业市场竞争力 21
结论 22
致谢 23
参考文献 24 ,4106 引 言
网络营销是以互联网为基本手段，目的是为了实现企业总体经营目标，网络营销已经逐渐成为企业整体营销战略的一个重要组成部分。2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长[1]。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。当今的中国已经进入了网络营销的大时代，各行各业都能够通过网络营销的庞大平台来消除与客户之间时间及空间的局限性，已达到优质的传播效果与良好的营销收益。
随着信息技术的飞速发展，一种全新的网络平台——微博也就应运而生了。微博，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体，是一种允许用户及时更新的简短文本，并可以公开发布的博客形式[2]。科技日益进步，移动设备应用的普及，使得微博用户持续增长，也同时促使微博成为目前网络时代的新名词，微博的应用价值日渐明显[2]。微博作为中国互联网中的一个新型的网络沟通、互动工具，展现了如同TWITTER在海外的火爆发展速度。据2012年中国微博蓝皮书统计：微博的用户量达3.27亿。微博营销的价值在于它面向最广大的消费群体，在于它能够实现信息的双向沟通，在于能即时了解消费者最直接、最真切的想法和需求。微博营销的飞速发展为企业做好营销工作、提高服务质量以及与消费者取得良好的沟通提供了极为有利的条件。微博营销除了能够传播企业的品牌形象外，还可以通过消费者的评论反馈来增强消费者的满意度，与此同时还能影响消费者的购买行为。微博营销通过网络环境将企业的产品或者是服务直接传达给消费者，使得消费者接触到产品的最新信息，从而改变对企业的认知和评价，来增加购买行为。
一、绪论
（一） 研究的背景和意义
1、 课题研究的背景
在21世纪——科技与网络迅速发展的今天，互联网已成为人们生活中必不可少的一部分，互联网的广泛应用带给人们的是更方便、快捷的沟通手段以及获取信息的方式。对于企业而言，互联网更是一个巨大的商机，尤其体现在市场营销方面，互联网的发展正不断改变着传统营销的观念、商品的交易方式以及市场营销的策略，不少企业也利用网络这一新型手段来提升自己在市场上的竞争力。
网络营销，顾名思义就是企业通过互联网来开展营销活动。随着国外互联网应用，例如像TWITTER、FACEBOOK的盛行，国内也出现了一些新型网络营销模式，如：微博营销、团购营销等。尤其是微博营销的迅速生长，使得微博使用者快速上升。作为一种新型的网络平台，企业利用它来推广自己的品牌，不仅可以传播更具有人性化的企业形象，以扩大品牌的影响力，更可以把它当作一个与消费者沟通的平台，通过微博，与消费者构筑良好的关系，以提升企业的营销能力。
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