而员工作为组织的核心，是企业最重要的资源之一，这已经成为了一个不争的事实。企业在承担其社会责任的同时，不仅对人类社会有着非凡的意义，同样也潜移默化地影响着内部员工的行为。组织公民行为作为一个组织行为学的新概念来衡量员工行为，更加具体的从不同维度划分了员工除工作之外的有益于企业组织的行为表现。

本文将从企业社会责任和组织公民行为两个角度入手，以企业社会责任研究中最受关注的医疗行业企业为例，查阅相关文献资料明确相关概念，通过文献综述和调研实证两种方法，利用SPSS 22.0软件处理数据，探究两者之间的关系，并在此理论基础上挖掘其管理学意义和实践中的应用方向和方法，对企业提出合理的管理建议，发现现实的弊端和不足。为今后企业管理及人力资源管理提供更好的参考，从而更好地推动企业社会责任运动的发展，为我国企业及社会进步作出贡献。

一、 绪论

(一) 研究的背景及意义

1、 研究的背景

早在18世纪中期，人们就逐渐意识到，企业作为社会的一份子也同样面临着人权保护、环境污染、劳动保护和腐败等诸多问题，企业社会责任的意识开始出现萌芽。上世纪90年代，开始出现了各类的企业社会责任运动，直到今天企业履行社会责任这一话题被越来越多的人讨论和研究。随着经济的发展和社会的进步，企业对自然环境以及社会环境的影响越来越大，同时企业本身受到的外部制约也越来越明显。企业社会责任不仅仅是对企业外部形象有着的深刻影响，在企业文化中也有着不可忽视的引导作用。企业社会责任的发展开始成企业自身的重要发展战略。

员工作为企业内部的人力资源主体，支持着整个企业的运营，时刻为企业创造着绩效价值。而企业在履行社会责任的同时，不仅是在为人类社会贡献力量，也同样给内部员工的行为带来了不可忽视的影响。

组织公民行为是用来衡量员工行为的一个新概念，为组织行为学的研究开辟了一片新领域，从提出至今被越来越多的人所关注，也有越来越多的学者对组织公民行为这一概念进行引用和研究。人们逐渐发现，随着自我权益意识的增加，企业员工希望自己所在的企业能够积极主动地承担更多的社会责任，而这种愿望的实现也在促进着员工有益于组织的行为发生。这就让越来越多的研究者相信企业社会责任对员工组织公民行为有着必然的影响，也有越来越多的相关研究者提出多种模型与理论来诠释两者的相关性。

2、 研究的意义

近年来，随着人类社会的进步与市场经济的不断完善，各个行业都在快速地发展。但同时在企业发展到一定程度之后，又会面临许多来自外部社会的问题困扰着企业的发展，例如环境恶化、资源匮乏、供需矛盾与分配不均等问题都会一定程度地制约着企业的发展。主动承担社会责任，不仅实现了企业作为社会一份子不可或缺的价值，为社会的进步加入了催化剂，同时为企业自身的发展注入了意义非凡的能量，成为了消除企业发展瓶颈的重要方法之一。

自从在企业社会责任研究中引入了组织公民行为的概念，便开启了新的篇章。从企业对外部公共事业负责，向对内部员工和其他相关方负责的方向逐步扩展，使得企业在履行社会责任贡献于社会的同时，不仅仅获得了对外打造企业形象和产品的营销手段，更对内部企业文化和员工行为产生了潜移默化的的积极影响。