摘  要：随着互联网和大数据技术对旅游业的影响日益增强。本文通过分析淮安地区旅行社在新形势下，传统与新思维下各大旅行社的去留和严峻形势下从几个角度来省视旅行社的转型升级，展望客源市场的深度开发，从信息和技术发展上发展散客业务，建立新的经营模式，从而契合和推动市场平稳健康发展。73008

毕业论文关键词：互联网，旅行社，客源市场，经营模式

Abstract：Along with the Internet and big data technology impact on tourism is growing。 In this article, through analysis of huaian area travel agency in the new situation, traditional and major travel agencies under the new thinking of future and the grim situation from the perspective of a few to look within the travel transformation and upgrading, looking forward to the depth of the tourist market development, from the development of the inpidual business information and technology development, establish a new business model, so as to fit and promote stable and healthy development of the market。

Keywords: Internet, travel agencies, tourist market, the management mode 

目 录

1 前言5

2 淮安市旅行社的经营现状5

2。1 淮安市旅行社的经营模式5

2。2 各旅行社的运营状况6

2。3 淮安市旅行社在互联网新形势下的发展状况6

3 淮安市旅行社的客源市场开发与维护7

3。1 旅行社客源市场的现状7

3。2 客源市场的开发与维护8

4 淮安市旅行社客源市场开发的措施 9

4。1 做好本地市场国内旅游产品的开发9

4。2 做好地接业务，吸引外省市客源9

4。3 做好外省市同行关系维护，推动客源市场建设10

4。4 通过客史数据分析，开发出境游的客源10

结论11

参考文献12

致谢13

1 前言

旅行社在过去是以获取信息作为媒介为客人安排行程并提供导游服务而盈利的中介机构。在过去的数十年中，旅行社通过传统的经营模式和业务范围发展与推新比较缓慢，近年互联网络的使用，使得传统旅游业在未来数十年里，旅行社的业务范围涉及面将变得广泛，服务意识和水平也将得到提升和发展。信息的公开和透明化、法律的健全、各种在线交易平台的建立，使得各大旅行社面临着各种挑战和机遇，过去几十年发展的规律，但凡一种形势的到来，必将有被推上浪尖的，也终有被淘汰的企业，顺势而上还是坚守都将是一次大的挑战。从国内旅行社运营形势的变化，来研究淮安市旅行社经营模式与业务的变化，从而更能够适应现在的旅游市场形势和推动客源市场的开发，更好的展望和把握未来旅游业的机会。论文网

2 淮安市旅行社的经营现状

2。1 淮安市旅行社的经营模式

经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取的某一类方式方法的总称，即包括其业务范围和实现价值的方式方法。

通常，国内的旅行社采用的组团方式有两种即直营式和承包式。直营店做品牌，承包店做利润，这一点旅行社内几乎尽人皆知。直营店的管理和品质相对较好，但成本高，承包的成本低，但是服务质量难以得到保证。出团也是一样的，很多组团社和地接社由于无法实现规模化经营来降低成本，保证利润。因此忽悠游客成了家常便饭，其结果是，旅游市场猫腻重重，游客利益被损害，旅行社自身也做不大【1】。

解读淮安旅行社市场，可以从横向和纵向两个角度来研究旅行社的经营模式。从纵向的角度看，据官方数据，淮安旅行社总共114家【2】。其中，大部分只有接待能力，不具有发团能力，他们将所收到的客人统一送到各个发团社，所以他们的实质就是中介和代理的关系。由于其关系的不稳定性，所以旅行社在出现问题时，责任和风险上难以控制【3】。从横向多维角度来研究，第一，在过去的几年当中，部分旅行社只做团队旅游，不接待散客。在中央出台国八条之后，团队公款旅游市场大幅缩水，公款旅游市场的萧条给旅行社当头一棒，转而加上互联网大潮的影响，这一类旅行社目前举步维艰，面临倒闭，比如淮安春秋旅行社。第二，经营旅行社散客和团队的企业在自驾游假期旅游中迎难而上，取得一定的发展。但是这样的旅行社从业务经营范畴上看，分为做同行和做直客。旅行社组团服务于各个同行旅行社输送过来的客人，只做单条线路亦或一到两条精品线路。他们有自己的网络报名交易平台，具有较大的主动权，这类旅行社虽然保守传统，但是在互联网趋势下，还是顺应了发展趋向，如海盛旅行社。还有是做平台，以点及面，富有创新，将淮安及其周边地区的旅行社引到平台上，做一个地区性O2O模式。其特点是：①在平台是既可以将该公司的旅游线路放在该平台上出售。②也可以招募更多直通车、专线旅游产品供应商，吸引更多流量。通过各个中间商的利益驱使，该平台可以被不断地推广，因为其供应商的稳定性和高信誉度，因此被更多的旅行社使用，不仅如此，该平台有强大的后盾，技术方面能够得到很好的支持。伴随着相应的APP手机软件、公众平台、微信的推出和使用，使得旅游企业有了一次新型转型。文献综述