2。2 淮安市旅行社的运营状况

随着旅游业的发展，我国的旅行社的数量日益增多，旅行社的不断发展和壮大，大大的促进了我国旅游业的快速的成长和发展。但是与国外的旅游企业相比，我国的旅游业起步还是比较晚的，发展水平相对较低，相应的法律体制还不够完善，旅游者的素质还有待提高。但是就旅行社来讲，主要存在两大问题：（1）是旅行社的数量多规模小效益低服务意识差，既缺乏竞争力，又不利于旅游市场的健康升级。（2）是行业竞争异常激烈，单纯靠降低产品价格来实现同行竞争，造成产品质量得不到保证，旅行社的信誉得到损害，种种的旅游不文明非正常的现象都会发生，造成旅游市场秩序的混乱，各种旅游问题频出。

淮安大小旅行社上百家，探究其旅游行业中的位置，所处的环节，就决定了其基本的运营状态，其数量分布如金字塔，效益成果分布如倒三角，处于金字塔塔基的小旅行社在现阶段由于客户报团信息获取方便，报名途径多样导致小旅行社处境困难，面临倒闭，如友好国际旅行社。由于从业者专业性不强，售后环节薄弱，使得更多的年轻客户群体纷纷流失到网上第三方平台，如携程网。处于金字塔中间的旅行社，具有发团能力，重点打造一两条品质线路来带动其业务增加，但是产品的生命周期理论和市场竞争的变化性，使得这部分旅行社的成长与发展具有较大的变数，如京杭国际旅行社。位于塔尖的旅行社应该属于淮安地区旅游行业的领跑者，其特点是具有发团能力，来发线路多，有各自的交易平台，但是平台运营的方式也存在较大差异，如上海国际旅行社淮安分公司和海盛国际旅行社。在此我们以这两个旅行社为例，首先，海盛国际旅行社实质是淮安区的总代理，总部有一套海盛的旅行社交易报名平台，仅供该集散中心提供产品，现在市场份额与运营效益不错，但不是最优，然而上海文瑞国际旅行社淮安分公司则有所不同，其在同行业旅游的基础上被上海文瑞国际旅行社收购，使用最新3。0的上旅交易平台进行旅行社之间的交易。其公司招募更多的旅游产品供应商，从而大大地推动了上旅平台的流量，在旅行社当中属于领跑者【4】。以上各个旅行社互通合作，使淮安旅游业不断地稳健向前发展。

2。3 淮安市旅行社在互联网新形势下的发展状况

近些年，淮安旅行社已经在发达旅游城市企业的引导下，开始慢慢将自己的经营业务向互联网上拓展，并且互联网的运用业绩大的提高了工作效率，简化了流程。随着互联网络的进步，传统旅行社通过信息的垄断和倒卖信息这种粗放的业务经营来获取丰厚利润的阶段已经一去不复返了，随之而来的是信息的高速流通，信息化带来的高效和透明，传统的旅行社市场份额缩减，所以新形势下各大旅行社要不断优化和适应新的市场环境，切实做好把握市场变化的机遇，迎难而上，做好内功，促进自身的不断发展。如创建公司的微信公众号，开通企业微博，建立公司网站。互联网和大数据技术对旅游业影响的日益增强，OTA（在线旅游服务商）以及广大旅游者利用互联网自发组织的“驴友群”等都对传统以旅行社为代表的旅游服务商产生了巨大的冲击【4】。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

淮安地区直到几年前，很多游客还是非常信任和依赖旅行社的。因为顾客了解信息的渠道比较单一，旅行社还是游客了解旅游信息的主要来源。但是，旅行社的功能已经今非昔比，客人已经从网络、微博、微信等渠道了解各类他们需要的旅游信息，现在游客进人旅行社的目的可能是需要更多的服务或者有更多的个性化，定制化的需求，能否让游客愿意走进线下旅行社是目前旅行社之间竞争的关键【5】。因此像天马旅行社就先推出了麦果旅行公众号，方便旅游者了解最新旅游信息。