微博营销的理论基础

（1）关系营销

Leonard L。 Berry给关系营销一个较全面的定义：关系营销是为了实现企业和利益相关者的目标而确定，建立，维护和促进与消费者的关系，并在必要时终止其之间关系的流程，只能通过交流和承诺实现。工业营销专家杰克逊将关系营销描述为“关系营销侧重于吸引，发展和保留客户关系”。Gummesson从企业竞争的角度定义了关系营销，认为“关系营销是市场被视为一种关系，与网络的互动”。摩根和Hunt从经济与社会交流的差异来理解关系营销，并指出营销的目的是建立，发展和维护交流营销活动之间的成功关系。微博作为整合了媒体和社交网络的应用平台之一，具有相当好的关系营销环境。其一，微博平台上积累了大量粉丝，他们可以看作潜在消费者。企业可以通过微博和他们保持良好的客户关系。其二，微博平台的人力资源十分丰富，而且这些人各自都有不同的职业。企业完全与这些粉丝保持一种较好的关系来为企业制造良好的外部环境。所以，企业应该从与粉丝保持良好的关系着手，在关系营销的指导下开展微博营销。

（2）精准营销

精准营销主要是基于精准定位，在现代信息技术下建立具有个性化的为客户沟通而服务的体系，实现在企业可控范围下的扩张，是网络营销理念中较有态度的一种核心观点。换句话说，企业需要更准确，可掌握和高回报的营销沟通。需要更多的以结果为导向的营销传播计划，以及更多地重视直接销售沟通的投资。精准营销的含义分为三个层面：一是较为精准的营销理念，在到达终极目标的过程中逐步精准。二是实施精准的手段以及精准的体系保证，这里要注意的是手段必须是可度量的。三是实现低成本可持续发展的业务目标。

精准营销的核心就体现在了精准之上，恰好微博平台可以完美的实现精准。通过微博，企业可以过滤，筛选用户所发出的信息，以此来确定自己的目标群体，并展开精准营销。另外，企业还可以通过话题搜索，利用群等功能查找准确的用户，为开展精准营销打下坚实的基础。文献综述

（3）整合营销

整合营销是各种营销工具和手段的系统组合，需要根据环境的改变进行及时的校正，使双方在交互中达到增值的营销理念。整合营销是一系列的营销活动，旨在达到建立，维护并传播品牌的效果，并完成对客户关系加强的工作。整合是要将独立开来的营销整合到一体，以期达到协同效应。其中就包括了广告，直销，促销，包装，活动，赞助和客户服务等。微博这个平台可以很好的实施整合营销，并且其具有很大的影响力，以至于可以直接左右消费者的购买行为。企业利用微博上发布一些品牌信息，或是塑造良好的品牌形象，都可以和轻松的实现乘数效应。

（4）湿营销

湿营销理念于二零零九年第八期《成功营销》中被提出。在这之后，社华章公司和《成功营销》合作，共同打造了国内第一本讲述湿营销的著作——《湿营销：最具颠覆性的营销》。 本书的作者Tom Hayes和Michael Malone对湿营销的定义是：湿营销是通过社交软件聚集一个群体，进而通过相对于温和的手段将这一群体转化为其忠实的追随者。并对这部分人通过具有创造性的方式分享内容给予鼓励。从定义不难看出，微博是最合适的湿营销平台。微博上聚集了数亿人，一些有影响力的企业也可以吸收数百万甚至数亿粉丝。企业的言论和行为都将引导粉丝，并通过他们分享企业的品牌信息。

（二）微博营销的主要内容