3  金盛百货消费者调查分析

3。1  问卷设计与调查

本次调查的时间为2016年2月6号、7号两天，地点在金盛百货南京中央门店大门口及商场内部。调查人和负责人都是许延蓓，调查对象是金盛百货的消费者、周边商场的消费者以及周边的逛街的居民， 调查方法采用的是随机抽样调查。此次调查的目的是了解消费者对金盛百货的态度，包括产品在消费者心中的档次、满意和不满意的地方。此次调查问卷一共100份，回收问卷92份，有效率92%。

3。2  数据统计与分析

（1）消费者年龄分布统计

图1消费者年龄分布统计图

根据上图可以看出，金盛百货的消费者年龄分布情况。在92份的调查问卷中，20岁以下的有4个人，20—30岁之间的有24人，30—40岁之间的有30人，40—50岁之间的有24人，50岁以上的有10人。可以看出消费者年龄分布较均匀，所以没对此做出明显分析。文献综述

（2）金盛百货消费者收入统计

图2金盛百货消费者收入统计图

根据上图可得，有36%的消费者收入在3000以下，42%的人的收入在3000—5000，14%的消费者的收入在5000—7000，7000以上的消费者占8%。

（3）消费者购物类型统计

表1消费者购买产品类型统计表

产品种类 服饰衣帽类 生活超市类 儿童用品类 服务类

人数 26 36 20 10

根据上图可以看出，有10位消费者在金盛百货是购买服务类产品，20位消费者购买的是儿童用品类，26位消费者购买的是服饰衣帽类，36位消费者购买的是生活超市类。

（4）消费者购买理由统计

图3消费者购买理由统计图

根据图3可以看出，有50位客户选择金盛百货购物是因为其价格实惠，有18位消费者是因为比较方便，有14位客户因为品种齐全，有10位消费者是由于服务好选择的金盛。

（5）金盛百货产品档次统计

图4金盛百货产品档次分析图

根据图4可以看出，有55%的消费者认为金盛百货的产品属于中低档的，32%的消费者认为属于中档的，13%的消费者认为属于中高档，在调查者中，没有消费者认为金盛百货的产品属于高档的。

（6）金盛百货的购物环境统计

图5金盛百货购物环境分析图来~自,优^尔-论;文*网www.youerw.com +QQ752018766-

根据上图，有2个人认为金盛百货的购物环境非常好，有14位客户认为金盛百货的购物环境好，有36位客户认为金盛百货的购物环境一般，有39位客户认为购物不好，有1位客户认为购物环境非常不好。

（7）消费者了解方式统计

图6消费者了解金盛百货方式统计图

根据图6，有50%的人是逛街看见的，24%的人是亲朋好友介绍的，9%的人是通过广告宣传知道的。

（8）消费者喜爱购物商场统计

                              表2 消费者喜爱购物商场统计表

商场 南京商厦 金盛百货 玉桥市场 金桥市场 先锋广场

人数 8 12