表2。1 交易性营销与关系营销的区别

交易性营销 关系营销

强调销售的数量

强调产品因素

营销活动持续时间较短

对客户服务不甚关心

与客户联络不甚频繁

重点关注产品质量 强调挽留能为客户带来更多利润的客户

强调为客户创造价值

营销活动持续时间较长

高度强调客户服务的重要性

与客户之间的联络十分频繁

重点关注客户关系的质量

2。2  工业品营销

    工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所采办，用于生产、出售、培修或研发的产物与服务的总称，按照不同的产品在生产中不同的用途详细分为原材料、设备、拼装件、零部件、损耗补给品和服务六种。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

2。2。1  工业品营销的特征 

    在工业产品的出售过程中，生产企业应当十分注重其产品自身所拥有的特点，只有详细的了解工业产品是售卖的根蒂、销售的起首、是销售努力提升的基石。在实际的买卖中，工业品营销一般具有以下几个特点:　

（1）运作过程周期长

    工业产品的运作进程周期较长，一般来说，一个项目从起首到完成需要三个月到半年的时间，甚至有的工程需要一年以上的时间。

 (2) 客户做决定时会比较慎重

    一般来说，客户在采办工业品时会重复比较各个供应商产品的品牌、质量、价格、技术参数等，非常理性审慎。因此，在工业品营销中，企业往往需要根据客户的意见与需求等因素对自家的产品做出相应调整。