（二）博物馆服务意识有待提高

博物馆作为一个服务性机构，就必须重视自己的社会形象。随着人们生活水平的提高，博物馆成为了人们闲暇休闲的去处之一，大量游客的参观决赛那个了其服务书评水平就必须提高。曾经就有学者针对博物馆的工作人员和讲解员的服务态度展开调查，调查结果显示大多数游客对于正两方面不是很满意。

由于国家政策扶持和充足的资金保障，博物馆工作人员对于营利的追求并不是太热衷，更多的是安于现状，这种心态往往会影响到工作态度，对游客的服务就不是太如意，这直接影响到了游客对于博物馆的印象。游客的印象直接影响到博物馆的游览人数，印象不好就限制了游客人数的增长。与之相反，如果博物馆工作人员有很强的服务意识，让游客感到宾至如归，就会给游客留下一个很好的印象，一传十、十传百游客数量就自然增加了。

讲解员是博物馆工作人员中与游客相处时间最长的一个点，讲解员讲解的好坏直接影响博物馆游客的数量。通过一些调查发现，博物馆讲解员针对所有游客的讲解多达都是一套讲解方式。一套讲解方式只能引起某一特定群体的受众产生共鸣，而其他游客不一定能够满意。大多数讲解员针对的讲解只介绍展品的基本信息，这种方式很容易让游客感到枯燥。种种情况的出现，要求博物馆必须针对解员进行系统的培训，提高其专业的服务水平。文献综述

（三）营销观念相对落后

我国的博物馆旅游景点很多，竞争还是很激烈的。市场经济的进一步发展和由于人民生活水平的提高而产生的更高的文化需求，人们对于博物馆的选择更加挑剔，期望值也越来越高。营销手段的好坏直接影响到人们的选择。

大多数的营利性博物馆还是没能改变传统的思想，对于营销缺乏足够的重视。随着博物馆免费政策的开发，营利性博物馆的生存空间进一步压缩，博物馆工作人员在这种状况下产生的沮丧情绪，导致了工作人员不会去主动营销。这样就导致了博物馆的影响力逐渐下降，甚至被人们遗忘。营利性博物馆作为一个以满足人民需求从这创造利润的机构，迎合受众的喜好，适应手中的需求而产生改变是必要的。但是国内大多数博物馆都是被动的适应受众的需求，缺乏一些创新手段主动吸引游客的目光。日本索尼公司董事长盛田绍夫曾说过“我们的目标是以新的产品领导消费者，而不是问他们需要什么，要创造什么”。对于游客的需要要先于游客考虑，这样才能化被动为主动，更好的吸引游客。另外，博物馆对于自身的定位也会影响到游客的选择，精准的定位，打造自己的特色品牌对于营销也是十分重要的。

（四）缺乏目标市场的精准分析

美国博物馆协会对于博物馆定义时把“为公众服务”作为博物馆的核心要素之一。作为为公众服务的单位，博物馆营销的目的是吸引更多的游客，扩大自己的影响力。当然，作为营利性博物馆，博物馆不能也不会拒绝游客的进入。但是，游客来参观的目的总是不同的，有单纯的旅游的，还有特地感受氛围的，更有仅仅是无聊消遣的。不同游客的心理是不同的，因此吸引游客的点也是不同的。游客的复杂，决定了博物馆的营销必须因人而异。然而，大多数博物馆对于自己目标市场的分析是很模糊的，对待游客缺乏精准的分析。这样游客游览的过程中，博物馆很难引起的受众的兴趣，更不提引起游客的共鸣。来,自.优;尔:论[文|网www.youerw.com +QQ752018766-

（五）营销手段创新不足

     营销是一件充满创造力的工作。随着市场经济的发展和科技的进步，营销路径和营销手段也在发生变化。目前，国内大多数营利性博物馆的营销手段还是单一陈旧的，已经不能适应时代的需要，也直接影响博物馆营销目标的实现。