3。3个人跨境网购的模式与流程 10

3。4消费者选择个人跨境网购原因 11

4风险形成理论概述 13

4。1风险的概念及含义 13

4。2风险的构成要素 13

4。3风险因素 13

5我国个人跨境网购风险因素分析 14

5。1主体因素 14

5。1。1消费者结构特征 14

5。1。2消费者行为特征 15

5。1。3主体风险因素描述 15

5。2业务因素 16

5。2。1跨境网购平台 16

5。2。2跨境支付系统 17

5。2。3跨境物流系统 18

5。3环境因素 19

6基于消费者角度规避我国个人跨境网购风险的对策建议 20

6。1提高外语能力 20

6。2掌握风险防范技巧 21

6。3提前做好相关功课 21

6。4了解我国及卖方国家法律法规及政策 22

6。5时刻关注From优Y尔E论W文W网wWw.YouERw.com 加QQ75201,8766 海外电商动态 22

7结论 23

参考文献 23

致谢 25

1引言

1。1研究背景和意义

随着经济全球化以及跨境电子商务的迅速发展，国内网购已经无法满足消费者需求，由海外代购演化而来的个人跨境网购逐步成为消费者购买海外商品的主要方式。根据艾瑞咨询报告显示，我国个人跨境网购作为跨境电子商务的重要组成部分，年消费额己经超过10000亿元人民币，中国内地参与个人跨境网购的人数已经达到0。41亿，且保持着78。3%的增速在增长，预计至2018年，中国海淘用户人数将达到0。74亿。消费频次和花费的增长带动我国个人跨境网购支出金额的增加，中国已经成为世界上最大的“海淘”市场。论文网

个人跨境网购市场的高速发展，很大一部分原因在于我国居民生活水平以及消费者整体素质的提高。相比于个人国内网购，个人跨境网购对消费者的要求更高，同时在购物过程中受到的制约因素更多，网购操作程序更加复杂，时间与空间的分离更加明显，消费者在消费过程中面临更多的风险，比如付款购买流程、物流运输、快递转运、假货商品、假冒网站、售后服务、商品维权、海关通关等。国内外学者针对这些风险都有提出系统的对策建议，网购平台、支付行业、物流行业也在不断完善自身业务流程，政府部门通过颁布各种法律法规规范我国个人跨境网购行业，但由于国内消费者个人能力不足以及风险意识的低下，导致各种网购损失仍然频繁发生。本文将个人跨境网购模式界定为我国消费者直接登录海外电商网站购买海外商品，通过描述该网购模式中的三大风险因素，基于消费者提出对策建议，不仅能帮助我国消费者在个人跨境网购中更好的规避或降低风险，而且消费者在其他网购环境中如何规避或降低风险也有一定的借鉴意义。