（二）支付安全性难以保障

在跨境电商支付过程中，主要涉及资金的流转与结汇问题，因此支付安全性仍然是企业与消费者所关心的。即使已经有17家第三方支付机构经授权能够集中为商户办理跨境收付汇和结售汇业务，但第三方跨境支付业务中存在的问题也应当引起相关部门的重视。

主要有两个类型的问题存在于第三方跨境支付业务中，它们分别是：支付信息泄露和备付金管理不善的风险。支付信息泄露主要是由于系统原因引起，因为它是依托互联网进行的，必然会面临电子信息技术而产生的风险。电子支付系统服务的核心是电子信息的传输系统和计算机处理系统，而一旦这两个系统中的任何一个出现问题，都会导致支付主体的交易、支付信息泄露，如若被犯罪分子利用，将会给交易双方带来不可预计的损失。此外，跨境电商从消费者付款到收到货物交易时间长，这就使得一部分资金会长期存在于第三方支付机构中。在目前我国缺乏相关法律监督下，如果这些交易资金被第三方支付机构违规挪用、占用，则可能产生信用和支付风险。论文网

交易安全性已经成为一个急需解决的阻碍因素。保障消费者的交易安全才能为跨境电商进一步发展打下顾客基础。

（三）信用风险加剧

跨境电商的信用风险可以分为第三方支付机构、买方、卖方三个参与者的信用风险。第三方支付机构信用风险在交易安全性因素中已经作了阐述，而对于买方和卖方来说，信用风险分别存在于以商品和支付为中心的方面。而导致这些信用风险是因为信息的不对称性。

对于买方来说，其关心的主要是商品的价格信息，质量信息与售后服务信息。在价格上，由于是跨境交易，买家其实很难了解到商品的真实价格，这就使得卖家见缝插针，通过抬高价格然后再打折来吸引顾客，即使打折后商品价格依然高于其真实价格。甚至有些买家会拥有两个及其以上的店铺，利用同一款商品在不同店铺的价格存在差异来诱导顾客下单，实则是无论顾客选择哪一家店铺，都是同一个卖家盈利。在商品质量方面，卖家经常会将商品描述的与真实质量相背离。即使当顾客收到货物后发现商品真实质量很差劲时，买家通常会把责任推给物流方面或者将退货环节设计的极其复杂，让顾客觉得退货是不值得的选择，从而接受了卖家的些许补偿。而实则这些服务应该都是卖家提供的售后服务，卖家却不予提供，严重影响了顾客的消费体验。

对于卖方来说，其关心的主要是客户的支付真实性。卖方面临的风险相比于买方而言小了许多。卖方一般不会担心买方不付款，因为一般跨境电商都不支持货到付款（COD)，买方付款后卖方才会发货。在此方面，卖方主要是担心付款人并不是信用卡持有人，即盗刷信用卡行为。因此卖方会设置一系列的验证环节来判断这项交易不存在盗刷信用卡行为，从而保证自己的利益。比如收货地址与信用卡地址不一样，卖方就会要求买方发送信用卡和其自身的身份证的照片，以此来判断是持卡人本人下单。但是，这种行为无疑就使得交易程序复杂，并且消费者还会感觉自己的个人信息被侵犯从而失去购物兴趣。

跨境电商存在的信息不对称导致的信用问题不仅仅让很多消费者望而却步，同时使得商户失去很多客户。

（四）海外品牌推广经验不足

电子商务在我国发展已相对比较成熟，国内网络营销手段已经不再困扰国内电商，但是跨境电商作为刚刚成长起来的一个贸易方式，在网络营销方面还存在很多困惑和问题，因为传统的外贸推广经验已经不适用于这个新兴的贸易方式。因此，国内商家就缺少海外品牌推广经验，这种情况将不利于树立品牌、发布产品信息、促进销售、开展网上调查和改善售后服务等，进而影响了我国跨境电商对海外市场的进军和占有。经验的缺乏主要由于三个原因：不掌握国外的目标消费者的数据、不熟悉国外客户的消费习惯、语言沟通存在理解障碍。