跨境电商的客户都在国外，而且此前积累的客户数据也不多，加之客户数据的真实性和准确性难以保证，那么以这些数据为对象做精准营销的效果可想而知。除此之外，客户的消费习惯也都存在很大差异，不论是在目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等，跨境电商商户只有在了解清楚好才能制定出比较有效的营销策略，稍有不慎甚至会触犯了目标市场消费者的禁忌。最后语言的差异也会影响我国跨境电商的海外品牌推广，商户所采用的终端语言需要能被消费者接受，并且能够使用多种语言进行营销，在回复客户咨询时候，也要使用精准语言让客户对产品有清晰的认知，从而完成产品的介绍和推广。

总而言之，只有具备丰富的海外品牌推广经验，我国跨境电商在进一步发展过程中才可以拥有良好的市场基础。

三、促进我国跨境电商健康发展的建议文献综述

跨境电商由于具有促进因素能够快速发展，但是同时阻碍因素也阻止了其健康稳定的发展，为了实现这个发展目标，我国可以参考以下4个方面的建议：

（一）完善跨境物流模式

跨境物流在跨境电商发展中扮演的角色于此已经不用赘述，它的发展将会对跨境电商起到决定性作用。为了解决这个极其严重的问题，应该从以下2个层面思考并采取行动。

从政府层面来说，应当为跨境物流的完善提供政策、资金、结构等多方面的指导和支持以宏观的角度规划物流发展蓝图。在法律建设方面，政府应该及时地研究国际物流标准体系，并制定与其接轨的体系以及适应跨境物流的法律法规，为我国跨境物流发展提供较好的法律环境。在物流设施与体系建设方面，应该统筹规划机场、公路、铁路、港口这些物流枢纽的构建与布局，配备现代化的中转设施，提高运输方式中转衔接效率，以加快物流速度。同时政府要引导构建新型跨境电商物流生态组织供应链体系，体系主要包括跨境电商平台、金融保险、关境管理、检验检疫等社会部门，通过政府制定有效的联盟管理制度，协调各个部门由对立走向共处，共享创新和运作收益。

从跨境物流企业来说，首先要提升自身的实力。跨境物流由于涉及许多国家和地区，需要面对不同的社会制度和法律法规，而且还可能遭遇政治、经济和自然风险，这就要求物流企业有较强的抗风险能力。为此，物流企业一方面可以努力提升自己的竞争力，另一方面也可以相互建立物流联盟共同承担风险。在目标市场规模比较大的国家或者地区建立仓储中心，相互之间通过发挥互补优势加快货物运输速度，一起受益，共同发展与壮大。其次，跨境电商平台和物流企业可以建立统一的信息平台，整合跨境电商交易过程中的各个环节的数据，让政府对其运转动态进行监督，能够在必要时候及时地通知各方做出防范。同时，跨境电商平台和物流平台的整合，将会使订单交易信息、支付信息、物流信息和服务信息四流融合，加快了跨境物流高效运转。来;自]优Y尔E论L文W网www.youerw.com +QQ752018766-

（二）加强跨境支付业务的监督与管理

跨境支付中可能出现的问题将会严重阻碍跨境电商的健康发展，为了规避此类问题的出现，提出了以下2个建议。

在由于系统原因导致的信息泄露方面，政府部门、银行和第三方支付机构应该共同为创造一个安全的支付环境作出努力。政府部门应该从违反支付安全的处罚力度上出发，即加大对此的处罚力度；而银行和第三方支付机构要在网络安全技术上做出研究，包括对消费者身份识别、添加防火墙、加密数据等方面。三个组织联合起来共同为降低使用者在支付过程中由于信息泄露而导致的财产损失，消除使用者的顾虑。