者。本文对于利益相关者的界定参考 Freeman（1984）和 Oyvind Ihlen（2008）他们两位学者 分别提出的抽象和具体的界定，所认为的利益相关者是具有广义含义。但是，对这些利益相 关者不能视同一律，不同的利益相关者的份量是有所区别的，即对企业的重要性有所差别。 正是由于利益相关者对企业重要性的差异，在对利益相关者群体范围圈定之后，需要根据其 影响力的标准进行分类。米切尔评分法从合法性、权力性和紧急性这三个标准来对利益相关 者群体进行划分。合法性即某一群体是否符合法律和道义；权力性即某一群体对企业战略决 策的影响程度；紧急性即是否需要对某一群体进行立刻处理。依据评分不同，将利益相关者 群体归类为以下三类：确定型利益相关者，他们与企业有着密不可分的法律联系，直接参与 企业战略决策或决策实施，一旦发生危机需要立即处理，具体包括股东、雇员和顾客；预期 型利益相关者是满足三个标准中任意两种的组合。与企业有着重要的法律关系并产生契约关 系的主体，如投资者、雇员和政府部门等；群体存在满足法律和道义期待并出现危机需要立 即解决的群体，如媒体、社会组织等；群体与企业发生矛盾需要立即处理，但其存在并没有 合法性的主体，比如，一些政治和宗教的极端zhuyi者、激进的社会分子等；潜在型利益相关 者，他们则与企业的关系相对疏远，只满足三种标准中的任意其一。为简化起见，对于利益 相关者的分类，本文认同 Blowfield（2008）所提出的看法，即将利益相关者分类成为：首要 的利益相关者和次要的利益相关者。前者是指一些直接参与企业的生产和运营，没有他们的 参与公司就不能续存的群体，包括股东、投资者、雇员和顾客等；次要的利益相关者是对于 企业日常活动相对边缘化的群体，对企业的发展没有根本性推动性作用的群体，比如媒体、 政府等。不同企业所处的环境不同，企业管理并没有一个定论，每个企业需要根据自己的实 际情况，识别并在此基础上区分利益相关者。