点不同。最后强调注重企业长期的经济效益，同时长短期相结合，使得企业的可持续发展。 与财务指标对比，非财务指标有很多优点，包括以下几点： 非财务指标业绩评价主要针对企业未来发展的评价。财务指标通常对企业的以前的经

营效益进行衡量，忽视了企业的长远的发展，但非财务指标是更倾向与未来，包括企业对 员工培训，关注顾客满意的程度，企业技术的创新等等，长期的这种管理模式和经营方式， 会给企业带来良好的利益，帮助企业有效杜绝短期现象，促使得企业长期可持续发展。

非财务指标业绩评价具有整体性和客观性。财务指标通过会计数据对企业进行业绩评 价，而在某些特殊情况，会计数据容易缺失与失真，此时非财务指标除了和财务指标相互 结合运用之外还可以对企业进行客观性评价，对企业评价，不仅仅从数据上，还从企业外 部环境的分析评价，另外整体性还体现在非财务指标重在整体利益，而不是值考虑企业价 值或是经营者利益，忽略企业长期利益。

非财务指标业绩评价随时跟踪控制的项目，避免滞后性。在企业管理过程中评价，而 不是在完成项目后再评价，很好的体现出企业内部管理经营的流程，这样有利于管理者随 时管理，监督，针对性地抓住问题，解决问题，避免不必要的矛盾。

非财务指标除了以上的优势，还存在一些缺点，具体有下面几方面： 非财务业绩评价的指标太多，缺乏可比性。由于非财务指标的范围很广，复杂，导致

企业在不同的经营阶段需要运用不同的指标，指标项目太多，不同的指标不断的变化，使 企业前后指标缺乏一定的对比性。

非财务业绩评价的指标互相之间关系不是很密切，侧重点也不同。管理者在经营管理 中无法准确判断指标的重要性，有时会因为一直指标忽略其他多个非财务指标，产生不必 要的矛盾，相互产生误会。

非财务业绩评价的指标最大的缺点就是无法用货币计量。企业利润的增长不能在非财 务指标上体现，所以不能知道利润改变了多少，这样也使经营管理者的报酬和努力模糊， 不能以此激励管理人员对非财务指标的关心，会影响管理者管理效率，不利于企业发展。文献综述

3 财务指标与非财务指标对企业业绩衡量—以美的集团为例

3。1 美的集团简介

1968 年美的集团开启了创业模式，一直以来主要从事家电业，是一个控制领域较大 的企业集团。同时美的集团因为综合性强大，被评为是中国规模整体性最好的家电生产和 出口集团。生产的产品包括空调、空调、洗衣机、饮水机、微波炉、、电磁炉、电风扇、

热水器、等家，在这个产品链上，也拥有着强大的团队。作为中国 500 强，目前空调产的

产销量是 2200 万台，冰箱的生产能力为 730 万台，还有洗衣机生产能力是 900 万台，每

种横向的指标都能拍到全国前三。在 2010 年，美的电器挤入全球的行列，确立了目标， 即进入白色家电的“100 亿美元俱乐部”。稳居全球前五名，是在中国家电行业最有价值 的电器品牌。美的集团 2015 年报表显示，公司的净利润达到 127。07 亿元。2016 年 3 月

18 日，美的集团通过收购获得东芝白色家电业务控股权。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

3。2   财务指标对美的集团业绩的衡量

通过财务指标对企业的业绩进行评价，很显然需要大量的数据来分析与衡量，下面从 财务指标的各个角度来对美的集团的业绩进行评价。