4。2。2。3。1 服务人员素质能力方面 21

                4。2。2。3。2 教练员素质能力方面 22

    4。3 商业健身俱乐部核心竞争力影响因素分析 22

        4。3。1 服务理念上的障碍 22

        4。3。2 从业人员素质参差不齐，服务品质无法保障 23

        4。3。3 重外部形象宣传，轻内部质量管理 23

        4。3。4 只能提供普通而且又容易被模仿的服务，不深入的去了解会员的需要和心理 23

        4。3。5 没有对品牌进行很好的管理 23

    4。4 商业健身俱乐部核心竞争力提升途径 24

        4。4。1 提升主动服务意识 24

        4。4。2 以人为本，加强俱乐部的人力综合能力 24

        4。4。3 加强俱乐部课程的创新性 24

        4。4。4 塑造品牌形象 25

5 结论与建议 25

    5。1 结论 25

    5。2 建议 25

参考文献 26

致谢 27

附录A 28

附录B 30

附录C 33

1 前言

1。1选题背景

随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了花钱买健康的想法，健康生活理念已经越来越深入人心了。健身俱乐部是为了大众提供全面体育锻炼服务的盈利性组织，现在加入健身俱乐部为自己健康投资已成为了人们实现自己健康生活的最佳途径。20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、肌肉健美等项目得以广泛的发展，并从中衍生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。

与此同时在2014年10月20号国务院印发《关于加快体育产业的第46号文件》，其中将体育产业上升为“国家战略”。文件指出，到2025年基本建立布局合理、功能完善、门类齐全的体育产业体系，体育产品和服务更加丰富，市场机制不断完善，消费需求愈加旺盛，对其他产业带动作用明显提升，体育产业总规模超过5万亿元，成为推动经济社会持续发展的重要力量。这也就意识着在中国体育产业会得到前所未有的一次大发展机会。为人们的健康生活提供了充实的保障。也使更多的人投资建立商业健身俱乐部。论文网

而我也在今年暑假，有幸的初步认识了健身俱乐部的运营方式、管理模式和服务素质的重要性并且知道一家商业健身俱乐部如果想发展好的话，他一定要具有自己的核心竞争力。

1。2 研究意义

1。2。1 了解商业健身俱乐部经营状况