但由于不同的风险维度对整体风险的解释变量和相关性差异很大，所以在之后的研究中， 会根据实际需要采用部分相关的风险维度，并针对不同的产品类别、购买情境进行具体的实 证研究。根据前人研究成果并结合实际情况提出以下 11 个维度：

表 1 感知风险的维度及细分定义

感知风险 细分定义

操作风险 消费者在操作使用跨境电子商务平台进行网购过程中所遭受到的风险

时间风险 消费者在进行跨境网购中发生的时间损失与其努力的不确定损失

服务风险 产品退换维修与售后服务以及送货服务没有达到消费者预期的风险

交付风险 跨境购物的资金流与物流的分离所造成的产品交付风险

身心风险 跨境购物的虚拟性以及行为所带来的身心伤害

财务风险 跨境购物的虚拟性以及资金流和物流的分离所造成的消费者的经济损失

社会风险 消费者的跨境购物行为不被他人认同的风险

功能风险 跨境购物的虚拟性所造成的产品功能效用没有达到消费者预期的风险

隐私风险 网络的虚拟性与不确定性可能会造成个人隐私泄露的风险

政策风险 因政府政策变化而导致消费者利益受损的风险

行业风险 因行业良莠不齐致使消费者缺乏信任度的风险

参考文献

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