但是微信公众平台的出现，为 F2F 营销提供了绝佳平台【9】，微信用户可以不受时间和空间的限制，根据用户自身的需要主动关注企业微信公众账号，与企业形成一种紧密的联系。企业根据通过微信公众平台向用户展示各种信息活动，更可通过公众号后台，对用户数据反馈情况一目了然，而且手机端的特性决定了企业的信息能随时随地及时性地传达用户手中，让企业可以精准了解用户，也可以直接与用户进行沟通，推广自己的产品或活动，甚至进行交易。从而实现 F2F(点对点、面对面)的营销。这样一种营销的模式是完全的F2F营销企业借助它传播营销信息，不仅能够树立起良好的品牌形象，而且还能提高老客户忠诚度，并促使他们产生重复购买与口碑传播行为，以期实现营销效果的聚变。 

3 F2F营销模式运作模式

F2F营销模式【10】用沟通服务的方式去完成MVC（最有价值的顾客）客户群，争取MGC（最具增长性顾客）客户群并排除BZ用户(负值用户），通过个性化体系的服务，给每一个不同需求的客户提供与众不同的资源和服务，以达到营销目的。

F2F营销的主要理念精髓可以分为四点：顾客份额才是真正的份额、顾客不再是“上帝”、沟通下的个性化服务、客户关系程序化。

F2F营销主要分为六个程序来完成: 1。建立基本目标；2。完成数据库的建立及价值细分；3。企业理念是实现价值计划的前提；4。不可动摇的营销执行；5。绩效评价；6。创意每一个轮回闭环。

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