1.关于互联网理财对商业银行的影响研究Hanno Beck (2001)探讨了互联网时代下金融机构和银行的未来可能是怎样的问题。由于互联网而导致的交易费用的减少会降低进入金融产品市场的壁垒,有可能不再需要运行成本密集型的分支大型系统。但是对金融机构的职能研究表明,不是谁都可以销售和经销金融产品。因为金融业务中的信息不对称问题需要一个拥有良好信誉的中介,也需要限制大型资金池转换资产的风险。这两个要求变成了进入金融中介市场的重要壁垒。同时,并不是每一个金融产品都会因为互联网的崛起而将面临更多的竞争,只有那些标准化和低风险的产品。此外,那些拥有可观资本和良好声誉的大公司可能被视为银行的新竞争者。 47715
邱勋(2014)以互联网理财产品典型代表——余额宝为例,介绍了互联网基金的主体架构、业务流程和创新点,详细分析了互联网基金对商业银行在银行存款、理财产品、基金代销、市场地位四方面的挑战。对此,提出商业银行应重视互联网“长尾效应”,不断提升客户价值;积累数据,制定大数据经营战略;加快转型,深度融合互联网技术与银行核心业务。
许淑红(2014)拨开互联网理财的外壳,分析了初入金融业的互联网企业成功关键在于其对理财产品确实做了一些“互联网式”的创新与改革。并综合分析了互联网理财对银行的冲击包括:(1)对银行理财价格的冲击。由于互联网理财的出现,直接抬高了整个理财市场的资金价格。(2)对银行渠道功能的替代。互联网理财使基金等其他金融机构找到了新的渠道合作商,部分替代了原来的银行渠道功能。这不仅仅大大减少了银行的渠道收入,更重要的是银行在金融领域尤其是理财市场的主渠道优势被大大削弱。(3)对银行存款的分流。目前的互联网理财产品实际上是先银行一步实现了存款利率的市场化,而银行还受制于存款基准利率的限制。传统银行理财让存款从银行表内搬到表外,而互联网理财则是让存款流出了银行。(4)对银行客户资源的抢夺。存款的搬家某种程度上也就意着这些客户的彻底流失。这一点似乎更是触及到银行经营的根本。
关于电子银行的相关研究
随着互联网时代的到来,使得各家银行不断提高电子信息化水平,大力推进电子银行发展的进程。陈霞(2012)在论文中以中国工商银行为代表,围绕其电子银行业务进行详细研究,回顾了它的电子银行业务的发展历程及经营现状,并利用SWOT分析法对中国工商银行电子银行业务进行全面分析,最后针对性地提出了发展电子银行业务的三大重要策略构想:营销策略、客户策略和安全策略。
Shalom Levy (2014)对客户在线银行服务相对使用水平和银行忠诚度的关系进行了研究。研究表明论文网,由于计算机技术使人与人之间的交流互动减弱,会降低顾客忠诚度。因此,他指出,银行提供在线服务时,应该注重在线客户的关系维护,提高客户对网络质量服务的满意度和客户忠诚度。
Jo ã o F. Proen ç a等人(2010)也分析了银行与客户的发展关系,认为随着信息技术的发展,在零售银行业务领域,银行与客户关系的虚拟化程度正在加强。通过探讨银行和客户互动过程的虚拟化以及互联网对此的影响,总结出银行应从三方面考虑加强与客户之间的关系:使用互联网的强度,访问位置的多样性和互联网应用的多样性。
3. 关于商业银行应对互联网理财的策略研究
王雅娟(2014)将互联网理财与传统理财进行多方面的对比,她指出:互联网理财刚刚开始起步,短期内对银行影响相对有限。但是互联网理财带来了一些本质性变化,即它改变了客户对金融服务的需求。对此,互联网理财与传统银行应在竞争中拥抱彼此,银行要有自我革新的勇气与决心,重视渠道建设,加快推进物理网点的转型升级积极拥抱“长尾”,紧抓银行核心竞争力。