国内研究的现状(1)关于运营成本定义的研究王春娜,于彭涛（2014）认为运营成本包括各项硬件和软件的投入和维护成本，物流成本，顾客成本，维护成本，产品成本。陈思柔,商子楠（2015）认为运营成本包括硬运营成本 和软运营成本。硬运营成本，指的是 接入网络费用、银行开户费用、转账 费等；软运营成本，指的是各类广告 费用、推广费用、法律成本等。韩丽敏（2015）认为退货成本的控制对于电商降低运营成本而言意义重大，建立了完善的 退货物流信息系统，则可以使以前各自独立的部门信息共享， 并利于所有信息集中在信息系统中，为事前、事中和事后退货物流成本控制提供决策依据。运营成本是指属于电商运营的扩展建设成本，它分为硬运营成本和软运营成本。78948

(2)关于互联网企业运营模式对成本控制的优势研究

牛巍,张冰茹（2015）认为互联网改变交易场所，更容易捕捉到商品的细节，利用大数据分析，加速了交易的快速完成，让传统的思维中不可能实现的事物转化为可能。大数据技术通过对产品的设计、 开发、生产、销售、使用、报废等整个流程所产生的费用支出进行监控和记录来解决传统会计难以解决的问题，因此大数据技术为企业经营中的成本控制提高了信息支持。韩贵华（2008）认为互联网通过信息和资源的共享，可以更大程度的获取产品的信息。企业内部可以通过远程交流与沟通，降低在管理中通讯、财务、交通、办公、人工等成本费用，尽可能提高企业管理效益。通过互联网不仅可以降低企业管理成本来提高效益，还可以提高管理的效率，提升企业管理能力。论文网

(3)关于互联网企业运营成本控制存在的问题研究

李瑞博（2015）认为互联网企业全面成本控制的正确认识；缺乏完整科学的成本控制方案；控制手段比较单一；全过程控制观念比较淡薄。孙之淳（2015）认为商企业自营物流成本控制现状。库存成本较高，造成仓储资源浪费；运输成本较高，导致物流总成本升高；信息处理程度较低，无法更好的服务于降低企业物流 成本 虽然物流信息化的概念在各种电商企业内部已经普遍建立 起来，但仍然处于初级阶段；尚不存在标准的物流核算体系 现代物流成本核算方式相对来说较为模糊，哪些因素在核 算物流成本时应该考虑在内，不同企业有其自身的核算方法。邵迎春（2013）认为成本管理意识不强，成本观念落后，缺乏健全的成本控制体系，企业的成本管理范畴狭窄。降低企业运营成本的根本途径是降低固定成本和变量成本。但是，在互联网企业的具体运营发展过程中，需要通过制定详细有效的执行方案，从管理角度入手，建立一套完善的运营成本控制管理体系。把管理制度落实到具体工作各个步骤中去，这样才能真正地实现运营成本的降低。

(4)关于运营成本控制的对策研究

李梦芸,吴菁菁（2015）认为建立健全财务核算制度；重视创新转型，开创新需求来提高技术水平降低成本；推进信息化有效控成本； 开创新的销售渠道，缩短成本回收期；控制产品质量，稳步提高；注重人才培养，提高素质等现代企业管理必须系统地、科学化地，对互联网企业成本管理中出现地各种瓶颈提出了改进和完善，保持企业发展速度合理，才能有效地掌握企业发展地主动权，保障企业发展健康、长期、良性循环，才能适应互联网+时代前进的步伐。宋林泽（2010）认为企业降低运营成本的根本途径就是从成本的组成入手，对每一流程中都进行成本的缩减，经过多次反复的执行，成本控制的效果就会变得逐渐成效。企业的成本由变动成本和固定成本两部分构成，通过逐步缩减来实现总成本的降低。