3研究现状分析

当代办公讲求高效率、快节奏，必要的办公设备投入与更新是必要的。然而有调查发现，自上个世纪九十年代以来，投入在办公自动化的资金并没有得到理想的产出，员工的办公效率也并没有因为办公设备的投入而得到理想的提高。分析其原因，这离不开办公设备日益复杂的操作界面与操作程序，复杂的办公设备带来的影响就是员工学习时间增加以致短时间内无法顺利进行相关操作导致任务执行速度下降，更甚者导致员工产生不良情绪如挫败感、厌烦感等，影响正常工作，用户满意程度降低。

从可用性的发展脉络来看看，有关可用性的研究主要有两条较为清晰的主线，即来自图书情报学(数字图书馆研究)领域的可用性研究和来自人机交互(HCI)与工程学领域的可用性研究[8]，而人机交互中涉及办公设备的可用性的研究较少，有进一步挖掘的空间。从可用性研究的实验方法来看，已有的研究中多用认知走查、问卷调查法、启发式评估、用户访谈、焦点小组等比较传统的方法[9]。将眼动追踪技术应用于可用性研究在国内兴起的时间与国外相比较晚，且国内将眼动技术多应用于网页、广告领域。因此本文将眼动追踪应用于办公设备的可用性研究，以期从实物的可用性研究方面做一些眼动实验的探索。

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