摘  要：由于我国近几年在经济上的重大突破，国内外进行的商务谈判业务的数量也直线上升。如何在谈判桌上进行博弈，使本方能够获得更大利益，是谈判人员的最重要目标。而如何在谈判中获得更多利益，则是谈判双方在谈判的过程中适当地运用谈判技巧，化解谈判中出现的分歧，促使双赢的结果。本文从参与谈判的商务秘书的角度，探讨商务秘书在谈判工作中需要运用的技巧，以达到最好的谈判效果。92319

毕业论文关键词：秘书 商务谈判 谈判技巧   

Abstract: Because our country in recent years economic breakthroughs。 The number of both at home and abroad for business negotiation of business has risen perpendicularly。How to get more interests in the negotiation,you will need to negotiate proper role in the process of negotiation negotiations skills,to resolve differences arising from the negotiations,a win-win situation。In the article,the author from the perpective of a commerce secretary,introduction to need to use the skills in business negotiation。

Key words: Secretary; Business negotiation; Negotation skills

现代秘书的工作范围涉及面很广，尤其近年来商务谈判在企业工作中占着愈来愈重要的地位，这就变相说明秘书在商务谈判中所起的作用也愈来愈重要。“目前，在现行的国家二级秘书职业能力鉴定考试中，单独增加了一项‘业绩实证评估’考试内容，这是一种非常新颖的鉴定方式”。[1]这种方式就包括协助商务谈判这一块，所以不论是企业市场的要求还是秘书工作者的职业素养要求，秘书工作者都要掌握更多、更实用并且更有效的商务谈判技巧。目前学术界针对秘书商务谈判技巧的研究日益成熟，谈判流程趋于完善，谈判人员的素质愈来愈高，谈判策略也更加多样化。尤其是语言技巧的设计越发巧妙细致，相对而言，非语言技巧的讨论则显得较为贫乏。同时，目前学术界的研究主要针对一般国内企业间的商务谈判，对于国际商务谈判的技巧的研究相对较少。本文则从参与谈判的商务秘书的角度，主要针对非语言技巧和国际商务谈判技巧，探讨商务谈判中需要的技巧。

一 商务谈判

（一）谈判源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

谈判是一种社会活动，指的是两边或者多方为了减消彼此间产生的分歧、改善多方之间的关系或者满足彼此的利益需求，就一些两边都关心的事项进行互相商量的行为。作为和对方沟通，调和己方与对方的关系的社会活动，谈判可以分为广义和狭义的谈判。

其中，广义谈判，是指参与谈判的秘书与对方进行会谈、洽商、筹议等等的行为，它普遍地存在于多种多样的社会交往活动中。所有人都可能随时随地会进行某一样谈判，有人夸张地说：“整个世界就是一张谈判桌。”狭义的谈判概念，是指在较为正规的场合，多方的组织或者个人，对于关系到自身的利益的、需要及时解决的事项进行多次的磋商，以寻找解决问题的方法，最终达成合作协议的过程。

（二）所谓商务谈判

商务谈判与一般事务谈判的区别就在于“商务”两个字,字典上的解释为“商业上的事务”[2]。商务谈判的主要作用在于帮助企业实现经济目标、获取市场信息从而开拓更广阔的市场。因此，谈判结果的变化，是与企业的发展甚至生死存亡是息息相关的。

二 构成要素及阶段划分

（一）构成要素

商务谈判一般以主体、内容、目的和结果作为谈判的构成要素。其中，谈判主体就是谈判的当事人，在文中主要指的是参与谈判的商务秘书，谈判内容就是谈判所讨论的主题，是参与商务谈判各方所共同关心的内容。这两个要素比较好理解，下面就剩余的谈判目的、谈判结果做分别探讨。