如今我们身处21世纪，这是一个以知识和信息为发展动力的新时代，人类逐步进入一个占有和配置智力资源，以及生产、分配、使用或消费知识为主要特征的知识经济时代。据不完全统计，截止2007年我国的秘书从业人员就达到了2300万人。在这个知识经济时代，社会发展迅速，企业之间的竞争愈演愈烈，人们越来越重视秘书工作的重要性，秘书工作的内容不再是以前的端茶递水，已经逐步演变成了企业内领导管理的重要助手。秘书的工作需要和很多人接触，向上接触领导向下接触同事，起到承上启下的重要作用，是领导与下属之间联系的纽带。而人作为高级动物具有复杂难以的思想情感，无论是人与人、人与事还是事与事之间的关系都是复杂凌乱的。只有具有较高的职业素养，灵活机变，才能更好地处理三者之间的关系。因此，秘书自身的职业素养与工作质量以及工作效率的有着十分密切的关系。

我国实行的社会主义市场经济体制，随着市场经济的发展社会也在快速发展，企业在社会进步中的作用越来越突出，因此也对现代秘书人员职业素养的要求越来越高。21世纪是知识经济时代，人才是企业竞争的有力资本，而所谓人才就是具有较高的职业素养，企业在竞争中生存和发展的最根本优势就是拥有大量的人才。中国教育已经一改以前“填鸭式”的应试教育，越来越注重孩子的素质教育。只有具有高水平的职业素养，才能促使企业更具有竞争力，推动企业更好地发展。

二、秘书应具备的职业素养

作为一个秘书，处理琐碎繁杂的事务，面临的压力也不小，需要在摆正工作态度的同时，提高心理素养；在工作时也要不断学习各方面的知识，提升自己的文化素养和精神层次，积极实践，锻炼自己的动手能力，提升自己的专业技能；对领导忠诚，关心领导，保护领导的隐私，做一个值得信任和依靠的合格助手。

（一）摆正工作态度，提高心理素养文献综述

马斯洛说过：“心态若改变，态度就跟着改变；态度改变，习惯也跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变”[4](70)。好的态度是成功的基石。在影片中，在安迪被马琳达聘用之后与朋友的聚会上，安迪与朋友举杯庆祝的是获得了“为交房租的”工作，并且多次提到只需要熬过这一年，就可以去任何杂志社当记者，安迪做这份工作的目的只是为了达成自己的记者梦，并没有以一种认真的态度来面对这份工作，每天都是应付了事，买咖啡、接电话可以说就是工作的全部，安迪每天也很满足于那种状态。这就有了后来马琳达的冷嘲热讽，在那之后安迪为了不再被马琳达轻视开始改变自己的态度。有一次马琳达在安迪不小心听到自己的隐私后刻意为难安迪，给她出了一个难题——找到《哈利 波特》的最新版手稿。作为没有出版的书籍，手稿这样的算是十分机密的了，这可以说是一个不可能完成的任务，虽然安迪自己心里知道这个任务十分困难，却依旧没有放弃，四处找人帮忙，通过之前好不容易积累的人脉拿到了这个珍贵的手稿。在完成这项工作时，安迪并没有为此洋洋得意，而是想的更加周到，做的更加完备，将两份复印好装订好的手稿第一时间送给了马琳达的两个孩子，并且将手稿如约交到了马琳达的办公桌上，也因此让马琳达对安迪的看法和态度彻底改变了。从刚开始工作时的应付了事到后来工作的兢兢业业、勤勤恳恳，安迪为自己争了一口气，维护了自己的尊严，为后来被推荐进入报社奠定基础同时用实际经历告诉我们摆正态度的重要性。这告诉我们：一个人是成功还是失败，态度起到关键作用，所以要端正工作态度。