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摘要时代的迅速发展使得社会中人际交往愈加密切，良好的人际关系的建立离不开有效的语言沟通。对于秘书人员来说，其工作性质也需要有良好的语言沟通能力。本文总结了秘书人员在人际交往中的常见的三种语言表达方式，提出秘书日常语言沟通中存在的一些问题，并根据问题总结了培养秘书语言沟通能力的几个有效途径，意在对即将走向秘书岗位的工作人员提供一些启示和帮助。41952
毕业论文关键词：秘书；语言；沟通
The Cultivation and Improvement of Secretary Personnel Language Communication Ability
Abstract
The rapid development of The Times makes the interpersonal communication in the society more and more close, the establishment of a good interpersonal relationship without effective language communication. For secretarial staff, the nature of work also needs to have good language communication ability. This paper introduces the secretarial staff common three kind of language in interpersonal expression, secretary put forward some problems that exist in the daily language communication, and discusses the cultivation and improve the secretary several effective ways of communication, to coming to secretary post staff to provide some enlightenment and help.
Key Words: Secretary; Language; Communication
目 录
摘要-1
Abstract-Ⅱ
目录Ⅲ
一、秘书人员语言沟通的几种表达形式1
（一）平实无华、准确明白的风格2
（二）鲜明生动、简洁精练的风格2
（三）文雅得体、含蓄委婉的风格2
二、秘书语言沟通中存在的问题-3
（一）沟通无内容-3（二）不尊重沟通对象-3（三）不讲究沟通方式-3
三、秘书培养语言沟通能力有效途径-4
（一）善于学习4
（二）注意沟通双向性-4
（三）注意沟通的方式和策略5
（四）适时赞美促进关系6
参考文献-7
秘书人员语言沟通能力的培养和提高
语言是人类最重要的交际工具，人们的社会生活与人际交往都离不开语言沟通。人与人之间的思想交换，行为交往，感情交融大多都是通过语言沟通的形式表达出来的。秘书工作者由于其职业的性质，需要与领导，同事，客户等形形色的人来往，因此良好的语言沟通能力对于秘书来说就尤为重要。
美国人类行为科学研究者汤姆士曾指出：“会说话能使人显赫，鹤立鸡群。那些能言善辩的人，往往受人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”富兰克林也说过：“说话和事业的进步有很大关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情、同别人的合作、别人给予的动力。” 可见，“会说话”对于秘书事业的成功是大有裨益的。
然而，秘书的语言沟通能力并未得到足够重视。长期以来，在许多人眼中秘书的工作只是为领导的工作服务，为领导端茶递水、接打电话、递送文件，传递决策等，最多也是为领导起草文件，只要有良好的写作能力就行了。许多秘书工作者也只是被动的为领导工作提供服务，缺乏秘书角色的正确定位以及主动工作的意识，忽视了语言沟通的重要性。随着时代的发展，秘书的职能已经不再局限于日常琐碎的小事，秘书在工作中需要上传下达，内外联系，秘书不仅是上下级之间传递信息的桥梁，也是组织内部与外部联系的重要角色。秘书的语言作为工作中的一种交流工具，对于秘书来说，是促进信息传递的有效形式，有助于建立良好的人际关系，也是其实现参谋助手职能的重要途径。因此秘书工作者提高语言沟通的能力十分重要。