二 优秀的协调能力

秘书人员的工作性质，直接决定想要作为一名合格的秘书就必须与领导搞好关系。每个人都是一个个独立的特殊的个体，每个人都有自己的立场和想法，领导们和秘书人员也不例外。这就需要直接为领导服务的秘书，需要清晰地了解自己独特的领导，要摆正自己的位置，时时刻刻尊重领导，一直维护领导，才能协调好秘书工作中最重要的上下级关系。 这无疑需要秘书有优秀的协调能力。

凤姐是荣国府管理者，一天少说也得有一二十件重大的事件，鸡毛蒜皮的小说更是数不胜数。如果事事都需要凤姐亲自去办，那么很明显是不可能完成的任务。恰如“稻香老农”称赞的一样，如果凤姐是一位力能扛鼎的楚霸王，那么凤姐的心腹平儿就是扛鼎的两只有力的臂膀。想要做好风格显著的凤姐秘书，首先要清楚凤姐的性格、处事方式。平儿凤姐个性鲜明，心狠手辣，上头笑着，脚底下使绊子，明是一把火，暗是一把刀；占有欲极强，嫉妒心极重，大醋坛子一个；贪婪钱财，玩弄权术；精明强干，争强好胜，办事效率高。很明显王熙凤表现出的是一种霸道独裁的类型。这类人不单单对自己要求积极高，无可避免地对身边人的要求也很苛刻，眼睛里不能进一粒沙子。凤姐这样的领导群体，既要求秘书的办事效率高，更属意秘书绝对自己的顺从，一点儿也不能在明面上违背他们的意愿。针对凤姐独特的品质，平儿能够具体问题，具体分析。由于凤姐争强好胜，办事效率极高，平儿不得不跟随领导的步伐。“过于软弱无能，不配做王熙凤的心腹助手；精明强干了，一天也容不了她。若平儿是紫鹃那样温柔敦厚的好人，在那样一个精明狠毒的主子脚下，简直不能活下去。”[4] （P77）平儿在这方面做到了“活的教科书”。以至于被后人称赞道 “人见其能，凤姐忘其能；人见其恩且慧，凤姐忘其恩且慧。”[5] （P128）来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

平儿又了解到自己的领导酷爱金银，一直在放高利贷赚黑心钱，她也只能替她瞒着“从油锅捞钱”的贾琏，避免节外生枝；面对女主子是一个独占欲的醋坛子，为了避免被心狠手辣的凤姐报复，只能和自己名义的丈夫琏二爷隔帘说话，连平时做些更亲密的举止也会遭到她自己强烈地抵制。平儿之所以这样做完全是因为她清楚自己的地位，明白自己的职能，定好自己的位置。然而在实际中，平儿在秘书工作中的地位却是十分复杂，她与王熙凤在身份地位上是主仆，角色地位上是从属，在组织上是上下级，在日常工作上是主辅。面对如此纷杂的关系平儿都处理得游刃有余，就是因为她能够清楚自己的地位，明白自己的职能，才能做好凤姐的“一把总钥匙”。其次平儿得秘书工作表现得更加出色，还做到了不越位、不错位。秘书还应该时刻定好自己的位置，才会时刻规范好自己的言行举止，约束自己不恰当的行为。平儿一直把我丫鬟的尺度，不越位，不错位。平儿知晓自己是凤姐陪嫁丫鬟，贴身婢女，时时刻刻围绕着凤姐做事。平儿严格按照主子的意图办事，牢牢守住自己作为下人的礼仪，就算主子想要表现出体贴下人的风范，允许她同坐用饭这样“喜事”，她也表现非凡。对于一般的秘书早已得意忘形，满怀欣喜的照办了，但是平儿既表示出同意，又不动声身色立着下半身，以示尊重，坚守下人的秘书不可触碰的底线，一直注意协调好自己与凤姐的上下级关系。