摘  要：秘书作为领导的伴生岗位，在组织或企事业单位的日常运作中具有相当重要的作用，同时也在企业重大事项的安排和有序进行中发挥着至关重要的作用。由于现在网络的普及，信息传递速度大大加快，导致组织和企事业单位与公众关系越来越密切，公关成为了一个不可忽视的管理功能。企业每天都会发生一系列突发性事件，这对秘书人员是一个极大的考验。因此，提升秘书专业人员的公关能力已经十分紧迫，只有变革才能够适应企业的发展。公共关系作为一种状态是客观存在的，由于秘书部门处于企业的枢纽地位，是单位的“代言人”。在内，秘书人才需要起到上传下达、组织协调、增强团队凝聚力的重要作用；在外，秘书人才又需要做好信息交流整合，与群众打交道等工作，属于“团结内部，发展外部”这样的职能担当。所以，秘书人才是否具有一定的公关能力，以及如何培养秘书的公关能力开始慢慢的引起社会的重视。73359

毕业论文关键词：秘书；公关能力；素质培养

Abstract：Secretary has a very important role in the daily operation of organizations or enterprises and institutions。 It plays a crucial role in the orderly arrangement and significant events in the enterprise。 Business happen every day a series of unexpected events, which is a staff secretary greatly test, therefore, enhance the ability of professional public relations staff secretary has been very tight, only the change to be able to adapt to the development of enterprises。 Public relations as a state is an objective reality, as the secretary in the department of business hub, is the unit of "voice。" Including Secretary of talent needed to play upload issued, organization and coordination, enhance the important role of team cohesion; outside, the secretary of talent they need to do to integrate the exchange of information, dealing with the masses, etc。, are "internal unity, development outside" so functions play。 So, whether a certain talent secretary public relations capacity, and how to cultivate secretary public relations capacity slowly began to arouse attention。

Key words: Secretary; public relations capacity; Quality Training

一 前言

到目前为止，人们从以下较多方面对秘书的公关能力进行了论述，如《试论秘书的公关能力要求》、《浅谈秘书公关的方式与技巧》和《如何培养学生的秘书角色意识》等等。本文是要从秘书为何需要具备公关能力、应具备怎样的公关能力以及有哪些提升自身公关能力的措施入手，对秘书专业如何培养公关能力这一论题进行论述。论文网

随着当今社会，信息、知识日新月异，技术的变更发展不断加快，经济全球化和政治多极化，文化多元化和网络信息化成为这个社会的一大特色。人类，作为社会交互的主体，随着社会组织门槛的降低和社会活动形式的增加，而互动的更加频繁。那么这种现象已经成为一股不可阻挡的社会潮流，这股潮流也推动着秘书人员工作模式的转变。秘书人员不能只是一个简单的“跑腿人员”或者“传话筒”，应该从一个工作、办事人员转化为领导的全能助手，并且随着社会的变化进行着角色的变化。因为从工作范围来看，秘书工作面临的更多的是公共关系，这是由沟通方式从内而外这一特点决定的；而从工作对象方面来说，由从前的单一面向领导、领导工作，更多的转为面向公众和公众组织。“有知识”、“更年轻”、“更专业”，成为这个国家干部团体的新关键词，并且更多的领导干部不再固守陈规一味遵循文件，而是更具有灵活性。在这个信息发达的社会，领导干部开始注重公关形象，着手于提高知名度和公信力等，改掉了对上级依赖的习惯，培养了内外部的合作意识，不再固步自封，而是“走出去”到群众中了解具体情况，解决实际问题。在这种情况下，秘书人员也要紧跟领导干部的角度，身份多元化，不仅会“文”还要会“理”，不仅要知识渊博更要有现代化办公技能和强大的公关能力，成为一个面向社会面向群众的人才型职位。