二 企业秘书常见的负面心理表现

（一）嫉妒心理

企业秘书在工作的过程中比较常见的心理问题之一就是嫉妒。每个人都有上进心，都希望达成愿望、超越他人，当一个人在工作的过程中存在消极情绪时就容易产生嫉妒心理。秘书的工作性质为领导的辅助，具有“幕后”工作的性质，当看到他人受到领导重视、信任或者提拔时，可能会对他人所取得的成就产生嫉妒心理，久而久之就使自己陷入到了痛苦、烦恼的状态中，整个人都变得比较偏激。在工作的过程中，嫉妒心理可能会让同事厌烦、领导反感，不利于自身工作的开展。

小王是一家企业的经理秘书。工作认真，刚入职就得到领导的赏识。于是心里认为被提升是必然的事。可是在竞选过程中，有一个很好的升迁岗位被同事小张“抢”走了。对此，她十分气愤，对小张的态度也变得十分“恶劣”。经常在私下场合无缘无故的对小张冷嘲热讽，有意无意拒绝工作的合作事项，还经常在汇报工作时在领导面前说小张坏话。小王的表现正是秘书的嫉妒心理在作怪。

（二）厌烦心理

“厌烦心理实际上属于心理疲劳情绪。”[4](p101)企业秘书的工作比较繁琐、单调，而且具有较强的重复性，只要出现丁点的失误就会受到领导的批评、指责，不仅工作繁重，而且压力比较大。工作中超额付出，但是回报却比较低廉，在工作的过程中难免会出现失落甚至是厌烦的情绪，导致自己无法投入到正常的工作中，缺乏工作热情与积极性，对工作效率造成影响。

小孙本科毕业后，在某央企做了一名文秘。虽然在上学期间就知道秘书工作的辛苦，但刚入职时，她仍信心百倍，憧憬着未来。两年后，小孙觉得在工作中不断重复着同样的工作十分无趣，每天必须笑脸迎人也十分辛苦，不仅拿着低薪，而且总是有操不完的心，感到十分压抑，对工作也产生了厌烦情绪。在工作中总是马马虎虎，出现了很多小错误遭到领导的批评。小孙对自己的工作感到更加的厌烦，于是形成了恶性循环……

直到某天，小孙无意间读到了大仲马在书中写的一句话“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠，达观的人总是笑着数完这串念珠”，颇有感触，并将这种心态转变为自己对工作的态度。小孙思考问题和看待事物的角度不同了，心情愉悦起来，工作业绩也得到了提升，经常受到领导的赞许，并在不久后被提拔为总经理助理。论文网

（三）焦虑心理

“焦虑指的是人在面对环境变故、付出努力等情况时内心出现的紧张情绪，包括丧失自信、损伤自尊、忧虑恐慌等。”[5](p103)企业秘书的工作大多数都是单调的、重复的、繁琐的，如果工作压力比较繁重，或者劳动成果不被肯定时，秘书就容易产生焦虑情绪，在面对各种突发事件时失去应对能力。

小刘是一家私人企业的秘书。为了完美的完成工作，每份起草的文件她都要检查十几遍，甚至连标点符号都不放过，经常临睡前躺在床上还觉得早上写了文案有错别字，好几次半夜爬起来打开电脑检查文案。同事都说小刘太没有自信了，甚至有点太过神经质。

（四）依赖心理

秘书工作相比于其它职业更容易产生依赖性，经常看到一些秘书在做好领导下派的任务之后，就认为工作已经结束。久之，会产生一种懒惰心理，对领导的指令产生一种依赖。有依赖心理的秘书大多对领导惟命是从，不敢发挥自己的主观能动性。甚至在明知领导决策错误时也不敢提出合理的建议及改进措施。依赖心理会导致秘书丧失自己的判断能力，在工作岗位上碌碌无为得过且过。