摘 要：目前，我国政务微信蓬勃发展，成为官民沟通的新桥梁。在突发性事件中，政务微信的舆论引导能力发挥着越来越重要的作用。本文对突发性事件中政务微信的舆论引导进行研究，对政务微信、突发性事件和舆论引导进行相关概念阐述，剖析突发性事件中政务微信在舆论引导方面发挥的作用，探讨突发性事件中政务微信在舆论引导方面存在的问题，并提出突发性事件中政务微信提升舆论引导能力的对策。91442

毕业论文关键词：突发性事件，政务微信，舆论引导 

Abstract: At present, e-government WeChat of our country is booming。 It is a new bridge to communicate between officials and people。 In an emergency, the public opinion guidance of e-government WeChat is playing an increasingly important role。 In the article, the public opinion guidance of e-government WeChat is studied。 It expounds the concepts of e-government WeChat, emergency and public opinion guidance。 It also analyzes the effects of e-government WeChat in the public opinion guidance。 It also discusses the problems of e-government WeChat in the public opinion guidance。 Based on analysis, I advance the countermeasures for improving the public opinion guidance in the emergency。 

Keywords: Emergency, E-government WeChat, Public opinion guidance

目     录

一、引言 4

二、文献综述 4

三、相关概念界定 5

（一）微信与政务微信 5

（二）突发性事件 6

（三）舆论引导 6

四、突发性事件中政务微信在舆论引导方面发挥的作用 6

（一）正面引导舆论走向 7

（二）有效遏制谣言 7

（三）促进理性思考 8

五、突发性事件中政务微信在舆论引导方面存在的问题 8

（一）言论不实 8

（二）互动滞后 8

（三）官腔严重 9

六、突发性事件中政务微信来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766 提升舆论引导能力的对策 9

（一）及时发声 9

（二）发对声音 9

（三）加强互动 9

（四）提高媒介素养 9

结  语 10

参 考 文 献 11

致  谢 12

一、引言

2016年1月18日，腾讯网发布《2015年度全国政务新媒体报告》，据报告显示，截至2015年8月底，全国政务微信公众号已逾10万。[1]随着我国社会转型的不断深入，各种矛盾凸显，政府急需加强与公众之间的联系，因此，借助社交媒体平台进行网络问政，推动社会对话机制创新，势在必行。政务微信为政府及时发出正面声音提供了新的途径，面对突发性事件，争抢新媒体话语权，及时公布事件真相，引导舆论朝着正确的方向发展，不但有利于稳定人心，加快危机事件的解决，而且能提高政府公信力，塑造良好的政府形象。

二、文献综述

相关概念界定

（一）微信与政务微信