公共关系视野下政务微博的发展策略(3)
（二）利于提升“危事件”应对能力
“‘危事件’指的是具有危险性的突发公共事件。” 政务微博的开通利于提高关于危事件的危应对能力，使政府在处理突发紧急事件时提高办事效率。例如2011年8月17日晚，山东济南发生了一起警察因等候修车时间较长导致的殴打修车工作人员的事件，引发了群众的强烈不满，并且导致交通的阻塞。该事件引发了博友的观注。当晚济南公安局利用其政务微博“济南公安”及时向大众介绍事件的前因后果，并于当晚19时31分，转发了第一条相关微博，同时向分局微博询问相关情况。20时15分向公众说明了初步调查结果，对当事人的身份进行了说明。22时21分公布了事件的有关细节，最终于第二天凌晨4时说明了对当时警察打人事件的处罚情况。“济南公安”微博的开通在处理危事件时让我们看到了政务微博的作用之大，既消除了公众的疑虑，又对事件做了详细快捷的处理，遏制了不必要的流言蜚语，使群众对政府增强了信心。
(三)利于传播社会主流价值
微博是一种高效迅捷的传播工具，可以在第一时间传播受众所需要的信息。它打破了传统的由传者做主，受众只有接收信息的缺陷，通过微博我们可以在第一时间了解到所需要的信息，并且有了互动交流的权利。目前社会微博的用户基数庞大，微博内容有正面和负面信息之分，在公共环境下正面的信息会传递给受众积极向上的力量，保障社会沿着正确的价值观方向发展，这就需要政府去引导正能量的方向。因此政府需要大规模的开通政务微博，传递主流价值，尤其是在纷繁复杂的社会中传递正能量，给人以信心。其中“小人物的力量点燃全社会的爱心事迹”撼动了千千万万民众的心。例如2012年5月8日勇救学生被碾在车下的最美女教师张丽莉，在危急关头义无反顾地推开两名学生，至今仍躺在病床上。当她被成功抢救、睁开眼的一瞬间问的竟然是孩子们是否安全，同时丈夫李梓烨的不离不弃，细心呵护让我们不仅仅看到了一名人民教师、普通民众的大爱，也见识了人间亲情爱情的伟大。当这个事件被传到网上，微博中的热议一浪比一浪高，政府部门也及时做出了反应，派出了最有名的专家医师赶往张丽莉所在的医院进行医治，并颁发给她“五一模范”的奖章，进行积极弘扬，为前段时间的“小月月”事件、“老人摔倒扶不扶”的事件作出了最完美的答卷。另外，政务微博中广泛传播的“最美人群”：最美妈妈吴菊萍，最美司机吴斌，最美战士沈星，最美新娘陈莹等等，让我们的社会在正确的主流价值指引下，团结了人民，奉献为了人民的理念得到真实准确的体现。
三、公共关系视野下政务微博发展中存在的问题
在公共关系视野下，政务微博的发展如同一把双刃剑，将最新发生的信息及时、准确地传达给受众的同时，也带来了一些弊端，对于政府的办事效率和应对策略也是一种新的挑战，政务微博做为一个种传播信息的方式，由于问世时间较短，在促进政府部门为民服务的同时，也存在着一些问题。
（一）管理法规不够完善
政务微博是一个相对年轻的事物，虽然问世时间较短，但是网民的使用率是不断增长的。同时由于政务微博问世较晚，所以管理法规相对滞后，以运营较为成熟的新浪微博为例，开通的政务微博竟不到一万家，相当于一个政务微博对应万余名网民，这种鲜明的对比，在某种程度上说明社会管理规范存在一定的缺陷。
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