公共关系视野下政务微博的发展策略(4)
例如2011年由于日本海啸引发的核泄漏事件造成了我国的“抢盐风波”。大街小巷，盐厂超市一再出现盐已售尽的情况，而政府却没有及时准确的出台相应的条例法规，管理结构相对较差，在社会民众中产生了不良的影响，另一方面是由于政干部年龄较大，在应用政务微博这种新的传播工具时，技术水平有限，未能及时的将最新的消息传递给受众。因此，政务微博社会法规的不完善会对社会产生不良的结果。
（二）网络舆情的应对能力较弱
网络舆情是通过网友爆料、经过讨论，由意见领袖发挥作用形成一定的舆论压力，再加之媒体的跟进挖掘事实真相，最后通过政府来应对解决问题的过程。现如今微博成为了我国最重要的舆论场，数以亿计的微博用户分布在世界的每个角落，几乎所有的突发性的、重大的、和人民息息相关的信息总是可以在第一时间呈现在人们的视野中。它具有两面性，正确的引导舆情的发展会促进社会的进步和和谐，相反错误的舆情将会导致人心的涣散与对政府的不信任感，经过调查2010年微博已经成为仅次于媒体的第二大舆情源头。当前我国的网络舆情基础广泛、人数众多、意见纷繁复杂、信息需求量大，具有传播开放化、内容公式化、控制难度大等缺陷。对于政部门而言，如何分析多样化的网络舆情、及时准确的把握舆情动态，科学正确的加以引导舆情方向成为一大难题。
比如在2011年7月23日晚20时34分发生的甬温线特别重大铁路交通事故，造成40人死亡，受伤人数多达200多人，这次事故自发生那一刻起就牵动了无数人的心。从通车到救人，从处置列车的残骸到拯救小伊伊，从事故发生的原因到官员的问责，环环相叠、层层相扣，网络舆论的声音几度沸腾，而铁路部门的每一步举措更是被无限的放大，被上亿双眼睛所注视。“这轰动全国的7.23甬温线特大铁路事故的舆情讨论成为了迄今为止舆论力度最大的网络舆情突发事件。” 从这次事件中我们可以看到我国的政务微博在此次事件中应对舆情的力量显得相对弱小，没有及时准确的把握舆情方向，提出高效迅速地解决方案。
四、公共关系视野下促进政务微博良性发展的策略
在公共关系视野下政务微博的发展有待改善和提升。笔者认为，想要在复杂的社会事件中准确地把握政务的方向、民众的需求和发展的要求，总结二三部分的优劣势，扬长避短，促进政务微博朝着正确有力的方向发展，需要从以下几个方面努力。
（一）把握适度原则
万事发展都强调一个“度”，适度相当于准确地把握，正确的决策，不会因介入力量过大而造成适得其反的效果。公共关系下要促进政务微博沿着良性的方向发展，首先就要做到把握适度的原则。尤其是针对行政工作人员，凡是适度即可。
例如某拆迁部门工作人员过分介入民众生活造成民众日常生活受到干扰；另外在“我爸是李刚”事件中，由于官方媒体过分干扰受害者家属，给他们的日常出行造成干扰，严重危害了百姓的生活。政府部门只是为了了解信息，体现高效为民的执政能力，不惜以牺牲人们的正常生活为代价，同时政府拆迁部门放任记者的过分以利益、抢报一手新闻为主要目的，没有正确的做到为百姓办实事，造成政府部门与百姓间的鱼水关系的恶化，因此为提高政府的服务为民理念，政务微博沿着正确有效的方向发展，政府应该制定一系列的相关规定，在尊重人们正常生活的前提下适度介入，科学处理问题。适度不仅体现在处理政府与人民的关系中，还体现在政府部门自身的工作能力中，凡是受众所关心的内容及时准确的传达，正确履行自己的职能，把握适度的要求对于做到全心全意为人民服务发挥着无可比拟的作用。
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