公共关系视野下政务微博的发展策略(5)
（二）创新管理机制
管理机制是政府管理系统的结构及其运行机理，属于一种内部的联系，因而正确创新的管理机制可以使政务微博沿着科学的方向、科学的服务于民。一方面，对于公众而言，通过政府微博可以掌握政府政策的方向，最新事态的运作。例如十八大的召开，我们可以通过政务微博了解到2020年实现全面建成小康社会，2050年实现社会主义现代化建设的重要信息。另一方面也可以提高公众对信息活动的参与度进行正面监督，进一步提升政府公信力。“但是有很多部门开通微博仅仅是表面应付上层管理或者是三分钟热度，存在着部分‘空壳微博’。” 例如有的部门将新闻拆成几段发布在政务微博上，甚至有的直接加“V”进行收费。因此创新政务微博的管理机制则显得十分重要。
1.转变官员传统观念，做到与时俱进
组织官员将进行系统的学习政务微博的理念与技术，改变传统观念的仅仅依靠电视、报纸、电话等传统媒体，要与时俱进地学习先进的互联网技术，学习如何正确的开通、运用微博，如何及时准确的把握舆情动态将最新的信息通过微博传达给受众，与受众进行沟通交流和学习。“例如在北京校82名干部官员积极参加政务微博的课程培训，机房内座无虚席，他们在争取做到与时俱进。”
2.制定相应的规范和法令，提高安全程度
政务微博在我国拥有大量的受众，因此需要制定相应的法规，保护政务微博的安全使用。首先，建立健全舆情引导监督机制，在刚刚发生的雅安地震中，中国红十字会备受关注，由于2011年发生的“郭美美”事件，使得人们对于红十字会筹集善款活动失去了信任感，于是政府部门采取舆论监督机制，选取三名代表进行实时监督，保障善款的发放。其次，采取相应的地震危机应对机制，中央采取应对地震危机的紧急措施，尽量减少民众的伤亡程度。再者，是新闻媒体发布机制和正确的对外宣传机制等来规范政务微博的安全应用，例如应对重大事件，新闻发言人、中央媒体等及时采取措施，准确无误的报道实时信息，使民众得到最新的消息。并且自觉鼓励民众遵循正确的规范和法令，严格要求政府相关部门发布和回应微博的准确度和及时效率。
（三）增强“把关人”意识
“‘把关人’又称‘守门人’，是由传播学四大先躯之一的心理学家库尔特•卢因首创，‘把关人’这个概念就是一个比喻，指的是对于传播信息的筛选与过滤。” 而充当把关人角色的可以是亲眼见证的目击者，得到第一手资料的记者，审稿的新闻报社的编辑等，针对社会公众的需求与兴趣选择性的传递信息。在互联网高速发展的信息时代，政府部门在传递信息时不仅要考虑到信息的真实度、准确性，更要本着对民众负责的态度。因此在政务微博中增强“把关人”意识需要从以下两个重要方面努力：
1.提高政府工作人员的新闻责任意识
“把关人”在政务微博中主要指的是政府机构专门管理政府微博的工作人员。在仅140字的微博之中，及时有效的传递公众关心的重要信息是十分迫切的，所以在公布内容有限的情况下，政府工作人员对于信息的选择与过滤就越加重要。什么类型的信息采取哪种样式的语言都得经过加工与筛选，什么样的问题采取哪种方式，是否该屏蔽，是否符合国家、社会和人民的利益则显得非常的重要。例如针对公众热切关心的“钓鱼岛”事件，博友们讨论的沸沸扬扬，这时候政府部门应当及时摆明立场，教育受众理性爱国，禁止打砸抢等恶劣行为的发生与延伸，避免不必要的人员伤亡与财产损失。积极、准确、实时为受众提供所需资料，预防流言、谣言的发生。这个时候政府的新闻责任意识就要具有敏锐性、应对能力。
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