1.规范信息传播制度
在信息时代迅速发展的今天,地方政府的信息处理方式已经成为政府媒介领导力的重要部分。然而,很多政府官员在信息汹涌而来时,无所适从。因此,提升政府官员的媒介素养必须规范信息传播制度,用法律、法规的方式引导政府官员按照规范化的程序处理信息。目前颁布的《信访条例》《突发事件应对法》等法律法规,都不同程度的尊重了公众的权益,使得地方政府官员在处理信息时有了明确规范的信息指导。当然,信息规范制度的建设还要在实践中不断摸索,在尊重民意的基础上立法,这是长期又艰巨的过程。
2.建立新型选官制度
我国原有的干部考核任用制度是内部择优制度,上级任命下级,很容易造成官员只唯上不唯下,官员互相搞关系,容易轻视民众意见,使某些地方政府官员沾染官场风气,恶性循环。为改变公务员选拔制度的现有弊端,很多地方政府在积极探寻更公平公正公开的新形式。例如,2008年浙江省首次通过电视直播和网络直播互动的方式向全国公开直播公务员面试全过程,全程透明公开更是史无前例。这样,使得公众的知情权得到了尊重,也减少了考试中暗箱操作的可能性,能更公平的选拔出有能力的官员。
3.聘请专业媒体传播顾问
信息时代,公共舆论越来越显示出巨大的社会影响力。而面对日益复杂的社会舆论环境,政府官员仅仅凭个人的知识和经验不可能什么都懂,什么事都有所为。政府必须聘请专业的媒介传播顾问才能更好的引导并驾驭社会舆论,改善政府官员的媒介素养,改善政府的媒介领导力。
美国著名专栏作家李普曼先生就做过12为总统的传播顾问,指导政客怎样讨好民众,知道政客怎样让自己的政策获得更多的支持率,被美国人誉为“无冕之王”“白宫的谋士”“华尔街的智囊”等。所以,专业的媒体传播顾问不仅能使政府能以更好的面对媒介和公众,遇到舆论危机时也能游刃有余。
4.勇于在媒体和公众面前承认错误
政府官员必须学会敢于善于面对媒介,政府官员的媒介素养将直接影响政府对时间的处理方式。瓮安“6.28事件”发生后,由于当地政府信息公开不及时,短短一周内,事件便被传得变、模糊不清。代之而起的是“女学生被奸杀并投河,女同学亲戚与警察争执后被打死等谣言。6月30日,贵州省委石宗源亲自到现场视察,三次向民众鞠躬道歉。7月3日,贵州省委邀请群众代表和媒介代表商讨。此事件中,石宗源敢于承担责任,合理处理问题,掌握了舆论的主动权,最终使事情往好的方面转化了。所以,对各级官员来说,必须不断加强媒介相关知识培训,巧妙提高自身形象。
5.不断学习,逐步提升媒介素养
随着媒介环境的复杂化、公共舆论的多元化,地方政府对媒介的领导控制方式已经不再适用。现代政府应当是一个学习型团体,应该不断研究可能出现的新情况、新问题,深入研究,并从各方案例中找出经验和教训,调整自己的公共管理策略来指导以后的工作。各级领导干部应当正视自身媒介素养不足的现实,从失败案例吸取教训,进行教训式学习、纠错式学习,从而逐步提升媒介素养。如2008年汶川地震,因为报道不及时,在舆论上、工作上、政府的反应都还稍显不成熟。时隔5年,2013年4月20日四川雅安7.0级地震发生后,政府迅速组织三分钟播报,10分钟成立第一只救援队伍,四小时内各方人员均赶赴灾区,政府的高效率让民众对政府更有信心了。所以,汲取教训,善于学习,完善学习机制,提升政府官员媒介素养,对政府媒介领导力的提升具有重大意义。
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