那么和谐的人际关系应该具备怎样的特征呢？乐于交往。只有与他人进行交往的需要与意愿，才会更倾向于与周围人交往，才能从与他人交往中得到许多乐趣。善于交往。只做到乐于交往还不够，一个懂得交往技巧，有着宽容之心，信任他人，并且善于发现他人优点的人，更容易与他人友好相处。善于赞赏别人的优点。William Jams 说“人性中最深刻的禀质，是被人赏识的渴望”，真诚的赞美别人，会更容易得到别人的认可，增进彼此距离。有积极肯定的自我表现意识。人际交往健康的人应该具有良好的自我感觉和自控能力，要注意交往适度，在交往过程中保持自己的独立自主。有幽默感。弗洛伊德说过，幽默是用令人轻松愉快的言语或行为，使紧张的氛围得以缓解。幽默是一个人具备的很优秀的品质，有幽默感的人可以吸引他人。

然而据Reynolds在研究中发现：当今做过心理咨询的大学生出现的心理问题80%是关于人际关系的，可见大学生人际关系是存在问题的，而且已经给大学生身心健康，学习、生活带来了许多不良的影响。对于人际关系，近年来国内外许多学者在这方面做了不少研究。国内的学者对人际交往中的人际认知、交往认知、需要，动机等问题做了研究，还有大学生人际关系取向与自我概念的相关研究，对大学生人际关系问题类型的研究[8] ，发现大学生人际交往存在的问题包含：缺少知心的朋友，与个别人难以相交，与他人交往平淡，感到交往有困难，社交恐惧症，不想交往。另外，网络媒体技术的发展，也逐渐改变人们交往方式，生活方式，思维方式和价值观念等，基于这种网络交往的方式对大学生人际关系的影响的研究也不少[11] 。 以往以大学生为研究对象的研究中，较少涉及大学生人际关系行为困扰问题，前人研究人际关系这个课题，缺少对这一课题更细致的研究。另外，情绪是我们在人际交往的过程起着信号、表达的作用，情绪管理可以促进我们更好的与他人沟通，赢得周围人的好感。人际归因反映了一个人对自己的人际关系的了解程度，影响我们对自己交往行为结果的评价与反思。他们都对人的人际关系产生重要影响，而对于情绪管理和人际归因对大学生的人际关系行为困扰的影响前人还缺乏研究，因此，本研究试图探讨大学生人际交往行为困扰与归因和情绪管理的相互影响关系，以期能为大学生人际关系行为困扰问题的改善提供帮助。

1。2  情绪管理

情绪是人们对外界客观事物是否符合本身需要而产生的态度体验及其外在表现形式，它具有两面性，既有积极地一面，也有消极的一面，人们如何去利用其积极一面去促进人的全面发展，调整其消极面为积极面，调整心态，使人精力充沛，心情愉快，提高人的生活质量？如何更好的知觉自己和他人情绪，理解和调整这些情绪信息去更好的与他人友好相处？随着研究的进一步深入，人们日益认识到这种情绪管理能力的重要性，情绪管理也成为学术界广泛关注的热门话题。

“情绪管理”是Daniel Goleman在其《Emotional Intelligence》这本书中提出 [10]。Eisenberg 发现我们情绪管理的能力会影响我们的消极情绪对外部行为的影响，换句话说，如果个体可以有效控制自我的不良情绪，不但可以减轻这些消极情绪对自身的影响，而且还可以促进个体与他人交流沟通的畅通和有效，从而有利于良好的人际关系的形成。情绪管理会影响我们对行为的选择[14]，会促进我们更好地解决人际关系行为困扰的问题。良好的情绪管理能使我们在学习、工作和与他人相处时，总是以积极情绪面对外在世界，会强化我们的积极行为，有利于与他人建立和谐关系，我们的身心也会得到积极变化，从而不断提高我们的身心健康水平。文献综述