摘要目的 通过调查浙江省平湖市零售药店管理情况、合理用药服务指导情况和消费者购药情况等方面 了解消费者合理用药现状，为提高药店消费者合理用药水平提供依据。 方法 采用分层整群随机抽样方 法，抽取平湖市 10 个镇（街道）20 家零售药店（每个镇（街道）各两家药店）。每个药店随机抽取 4 名工作人员和 10 名消费者作为样本进行问卷调查。 结果 药店都能按照国家规定对在岗位人员进行岗 前培训，并定期进行药品效期检查，但是执业药师全天在岗时间仅为 30。8%，60。9%的消费者在药店购 买处方药时从不出示处方，直接购买；仅有 45。6%的消费者对于药店合理用药指导服务满意，其中年龄 50 岁以上的消费者对用药指导服务满意度较高；消费者在选购药品时主要根据自我经验选择、医师推 荐和店员推荐购买，且年龄越大、文化程度越高的患者更倾向于自我选择和医生推荐。结论 零售药店 执业药师全天在岗比例较低、处方管理不严格、药店工作人员专业服务水平较低、消费者安全用药意识 薄弱，要不断加强药店用药管理和合理用药宣传、提高药店药学服务水平、引导消费者的合理用药意识。源-于,优W尔Y论L文.网wwW.youeRw.com 原文+QQ75201,8766

Abstract Objective To understand the current situation of consumers' rational drug use in Pinghu city of Zhejiang province, and to promote the improvement of rational use of drugstore consumers。 Methods A stratified cluster random sampling method was used to extract 20 retail pharmacies (10 towns (street)) in 10 towns (streets) of Pinghu City。 Each pharmacy randomly selected four staff and 10 consumers as a sample for questionnaires。 Results 30。4% of the consumers were prescribed drugs according to the physician's prescription。 The practicing pharmacists were only 30。8% of the post-day time, with high school or secondary school (42。3%)。 The staff worked more than 6 years (43。6% (69。6%); 60。9% of consumers in the pharmacy to buy prescription drugs never show prescription, direct purchase; no consumer every time to buy prescription drugs  are presented prescription。 Conclusion Consumers in the retail drugstore reasonable medication still has many problems, to strengthen the pharmacy rational drug promotion, improve the pharmacy pharmacy service level, and guide consumers to rational use of medicine awareness。88166

毕业论文关键词 零售药店； 消费者； 合理用药； 执业药师； 药学服务

Keywords retail pharmacies; consumers; rational drug use; practicing pharmacists; pharmacy services

目录

1 引言 2

2 对象及方法 3

2。1 研究对象 3

2。2 研究方法 3

3 结果 4

3。1 基本情况 4

3。2 药店管理现状 7

3。3 合理用药服务现状 10

3。4 消费者购药现状及影响因素 12

4 讨论 16

4。1 药店执业药师从业不规范 16

4。2 药店工作人员专业From~优E尔L论E文W网wWw.YoUeRw.com 加QQ7520.18766素质不高 16

4。3 消费者用药安全意识薄弱 16

5 建议 17

参考文献 19

致谢 20

1  引言

合理用药是指应该按照患者所患疾病的种类、疾病发展程度、患者个体差异以及药理学理论为患者 制定或调整给药方案，以达到安全、有效、经济、适当地用药和防治疾病的目的[1]。合理用药的实现， 需要药品研制、生产、流通、使用等多个部门的协同与合作，而零售药店作为其中的重要一环，对指导、 促进消费者合理用药，提高合理用药水平具有极其重要的作用[1]-[5]。