摘要：随着经济的快速发展，人们的生活水平得到了很大的改善，人们的个人意识发生了变化，使得旅游人数逐年上升 ，从而促进了旅游行业的飞速发展，进而造成了旅游行业人才短时间的大量欠缺，导游的职业道德素质就值得考量了。本文主要以问卷调查法来研究浙江省导游的职业道德素质，找出浙江省导游的优点和缺点，进而针对缺点进行分析研究，并且给出相应的提升浙江省导游职业素质的相关意见和建议。85388

毕业论文关键词：浙江省； 职业道德素质； 导游；对策

Abstract：With the rapid development of economy, people's living standard has been greatly improved, People's personal consciousness has changed, The number of tourists increased year by year, So as to promote the rapid development of the tourism industry, Resulting in a large number of short time shortage of tourism professionals, The professional quality of tour guides is worth considering。 In this paper, the method of questionnaire survey, case analysis, comparative analysis and other research methods to study the professional ethics quality of tour guides in Zhejiang, To find out the advantages and disadvantages of the tour guides in Zhejiang Province, and then analyze and study the shortcomings, and give the corresponding suggestions to improve the professional quality of tour guides in Zhejiang province。

Keyword: Zhejiang province； professional moral quality； Guide；Countermeasure

目录

目录 4

一、 引  言 5

二、 导游职业道德素质的概念源Q于W优H尔J论K文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201.,8766 和重要性 6

(一) 导游职业道德素质的概念 6

1。 导游职业道德素质的概念 6

2。 相关概念辨析 6

(二) 导游职业道德素质的重要性 6

1。 导游职业道德素质的内容 6

2。 提高导游职业道德素质的意义 8

三、 浙江省导游职业道德素质现状研究 9

(一) 问卷调查法 9

1。 问卷调查说明 9

2。 调查数据分析 10

(二) 研究小结 12

1。 浙江省导游职业道德素质不高的原因 12

2。 浙江省导游职业道德素质的现状 12

四、 浙江省导游职业道德素质发展的思考和建议 13

(一) 建立合理的薪酬制度和福利待遇制度 13

(二) 提高导游的门槛，提高导游资格考试的难度