1。 问卷调查说明文献综述

本次问卷调查的主要目的是为了简单的了解浙江省导游职业道德素质的现状，由于导游的职业特性，单反方面对一类调查对象进行调查会显得格外片面，所以本次问卷拟定了两份针对不同调查对象的调查问卷。

第一份调查问卷的对象是针对游客，时间是在2016年10月到2017年3月之间进行的，对象主要是和笔者同一段时间去的浙江省内三个城市的旅游景区、景点的游客。调查这些游客对于导游的职业道德素质的相关看法和满意程度。游客的问卷一共发放89份，回收有效问卷75份，有效率达到84。27%。

第二份调查问卷的对象是针对导游，时间也是在2016年10月到2017年3月之间进行的，对象主要是笔者实习过的旅行社里的导游，以及这段时间去过的浙江景区、景点带团的导游。导游的问卷一共发放了36份，回收有效问卷36份，有效率达到100%。

不过由于受到时间、精力和地区的限制，所收集的样本数量不多，地区性不是很全面，造成研究调查分析产生一定的局限性，但也尽力去反映游客最真实的感受，希望可以简单的研究出浙江省导游职业道德素质的现状，并且发现产生这些现状的原因，然后给出自己不成文的策略，做个简单的意见和建议。