（4）替代品的威胁 替代品的出现使行业中原有企业与生产替代品的企业之间产生了相互竞争的行为，基于该种竞争行为使得企业不断调整经营策略从而影响着整个行业中企业的竞争战略。影响 替代品威胁的决定性因素主要包括：替代品的价格影响、转移成本以及顾客对替代品的倾 向等。

（5）同业竞争者的竞争程度 同一行业的不同企业之间相互竞争，双方的目的是使企业自身获得比竞争对手更多的经营优势比如市场份额和产品知名度等。影响竞争的决定性因素包括：固定成本、附加价 值、产品类别、品牌的认同以及转移成本和竞争者的多样性。

波特五力模型如下图示（见图 1）

图 1 “波特五力模型”图示

3 基于“五力模型”的实体书店困境分析

对实体书店来说，目前所面对的困境是五种力量综合较量的产物。其中，由于网络书店是通过网络渠道销售纸质图书，因此网络书店抢占实体书店的份额属于同类竞争，对应 模型中潜在入侵者；而电子出版物与传统纸质出版物在产品形态和发行渠道方面存在着较 大差异，电子书籍成为传统纸质图书的替代品；实体书店则属于现有企业；此外，读者对 应买方。本部分从以上五个方面对实体书店所面临的困境进行深度分析。文献综述

3。1 现有企业——实体书店本身

目前绝大多数实体书店存在以下问题：第一，书店经营者观念保守，对读者的需求缺 乏研究，产品相似度较高，缺乏创新和特色。第二，一些实体书店仍旧只是销售书籍，产 品种类过于单一，缺少应有的文化活力和吸引力，阅读氛围不足，留不住读者。第三，实 体书店管理者的营销观念落伍，不能利用一些新的技术手段做宣传推广和便捷支付，与时 代相脱节。第四，书店工作人员服务意识不强，有的书店为降低成本，缺少必要的员工培 训，造成服务不够专业，影响了顾客的购物体验。第五，个别实体书店扩张速度过快，管 理服务跟不上。第六，一些民营书店内环境拥挤，没有个性，不能适应新的变化，而更多 的民营实体书店经营者更是缺乏长远规划，没有清晰的目标。

综上所述，正是由于实体书店本身不能适应跟上时代的变化，固步自封不去尝试探索 新的经营模式和改进自身的不足，才使得实体书店一步步走向危险的边缘。