（2）官方微博微信建设概况

江苏农村商业银行的省社联开通了官方微博，但是其官方微博主要用来发布与服务三农相关的时政新闻以及其自身的党政建设情况、企业内部活动、人才招聘等各类信息，缺乏对于农村商业银行业务内容的宣传和介绍。江苏农村商业银行针对其各分行的开通的官方微博名为江苏农信客服，主要发布其各地总行和支行的经营信息和活动展示。江苏农村商业银行的官方微信主要负责其业务信息的发布和各类活动的推广。

（3）手机银行客户端概况论文网

江苏农村商业银行的手机客户端名为江苏农信，在主流的手机应用软件平台上都可以下载。江苏农村商业银行的手机银行客户端自推出以来已经有51万的下载量。其功能模块主要划分“首页、金融、生活、我的”四大模块，每个模块下面细分了不同的科目。进入到手机银行的界面会有弹出广告，展示江苏农村商业银行一些最新的活动和规定，以及金融政策上的一些变革信息。

    总而言之，江苏农村商业银行在网络营销方面做出了一定的努力，但是由于体制和发展历史的原因，很多方面落后于其他商业银行。比如，网页的设计陈旧死板、信息的更新滞后缓慢，电子银行产品的功能不完善，在使用的时候常常给用户造成麻烦等。因此，江苏农村商业银行的网络营销在整体的营销战略、电子银行产品的设计、微信微博营销推广等方面还有很大的提升空间。本文依据网络营销的理论，结合其网络营销现状，分析其存在的问题，给出应对之策。

4  江苏农村商业银行网络营销中存在的问题

4。1  网络营销意识淡薄

众所周知，互联网金融是普惠的金融服务，其主要面对的客户群体是中小客户和个体消费者。这种局面下，江苏农村商业银行首当其冲，将面临着客户资源的严重流失。江苏农村商业银行在互联网加思维方面，无论是战略规划、管理思维人才准备、科技创新能力都远远落后于其他商业银行。在国内主要商业银行已经把发展重心逐步往互联网转移的今天，江苏农村商业银行的网络化发展却尚未被重视。

（1）网络营销建设缺乏整体的战略规划。在服务内容和发展方向上，江苏农村商业银行追求的仍旧是营业网点存款吸纳与贷款发放，每个季度每个月都有业务目标，网点与网点之间的竞争也是及时公布，但是对于网络营销活动的实时记录和跟踪就缺乏了具体的指标和奖惩办法。上级缺乏规划指导和激励，下层的执行自然也不被重视，网络营销活动就浮于表面，成为了面子工程。

（2）精通网络营销的人才较少，网络营销活动水平较低。江苏农村商业银行会在各地设立电子银行中心来负责江苏农村商业银行的电子银行业务，但是电子银行中心并没有由专业的人员负责，它每天处理的业务内容更多的是数据资料的整理汇总，对其营销方面的功能并不重视，所以一般分行和支行是很少推出有特色的网络营销活动，一般依靠发布和改编省社联的活动为主，就导致活动的落地性差，参与人数少，活动效果不理想。

（3）全体人员的网络营销知识储备少，缺乏主动学习的积极性。江苏农村商业银行本身负责了多项政策性业务，比如各种社会补贴和养老资金的发放，导致江苏农村商业银行的柜员普遍存在着烦躁不满的情绪，对于本职工作缺乏热情，更不用提增强网络营销意识和基本的知识的学习了。对于江苏农村商业银行推出的一些电子银行产品的特点和内容以及在使用过程中出现的一些疑难问题，员工本身也是一问三不知，这对产品的推广是十分不利的，用户自然更是不信任、不愿意使用的。