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摘要：第三方支付已经开始在我们的生活中占据着重要地位，第三方支付行业整体进入高速发展期，但是部分企业缺乏营销理念，进一步发展的推动力不足，支付宝在第三方支付行业中一直举足轻重，发展迅速，因此解析支付宝营销策略对其他第三方支付企业有重要借鉴意义。本文主要分析支付宝所面临企业环境，通过SWOT分析法对支付宝自身的优劣势及其所面临的机会和威胁进行了简要分析，介绍了支付宝所采用的营销策略和支付宝为更好的实施营销策略所做出的努力，明晰了支付宝营销策略对支付宝成功所做的巨大贡献。43462
毕业论文关键词：支付宝；营销；策略
The Marketing Strategy Analysis of Alipay
Abstract: Third-party payments have begun to occupy in our lives in an important position, the third party payment industry as a whole into a rapid development period, but some companies lack of marketing, insufficient impetus for further development, Alipay third-party payment industry has been an important development fast, so parsing Alipay marketing strategy to other third-party payment companies have an important reference. This thesis analysises Alipay facing the business environment by SWOT analysis method Alipay own strengths and weaknesses and the opportunities and threats faced by a brief analysis, introduced Alipay employed service marketing strategy and Alipay to better implementation service marketing policy efforts made, a great contribution to clarity Alipay service marketing strategy for Alipay success .
Key words: Alipay; Service; Marketing
目 录
摘 要 1
关键词 1
Abstract: 1
一、支付宝营销环境分析 2
（一）支付宝宏观环境分析 2
（二）支付宝微观环境分析 3
二、支付宝的SWOT分析 4
（一）优势（S） 4
（二）劣势（W） 5
（三）机会（O） 6
（四）威胁（T） 6
（五）SWOT矩阵 6
三、支付宝现行营销策略 7
（一）产品个性化服务策略 7
（二）用户满意策略 8
（三）服务创新策略 8
（四）情感营销策略 9
四、支付宝营销策略的保障措施 9
（一）加强企业文化建设 9
（二）加强人力资源管理 10
（三）加强客户关系管理 10
（四）建立与其他利益相关者的良性循环 11
参考文献 13
致谢 14
支付宝营销策略浅析
前言
第三方支付在现代金融体系中占据着重要地位，它不仅仅从根本上支撑着中国“互联网+”的发展，更是“互联网+”发展的进一步推动力。第三方支付不但在填补传统银行业在现代金融服务领域空缺，提升金融交易效率等方面表现突出，同时在促进当代金融体系健康发展、增强现代金融服务功用等方面起着重要作用。第三方支付作为高新技术产业随着国内电子商务的兴起拥有非常宽广的发展前景，而支付宝在第三方支付领域中始终占据着领头羊的位置。本文主要通过支付宝营销所面临的微观宏观环境、支付宝所采用的营销策略及营销策略的保障措施三个方面对支付宝营销策略进行分析，希望在有关研究中有值得借鉴的地方。