5.1.3提供差异化客户服务，增加客户黏性 21

5.2基于社交互动的营销策略 21

5.2.1深化微博微信营销，建立客户关系圈 21

5.2.2开发更具交互性的APP，优化客户体验 22

5.2.3多渠道整合，及时收集客户问题及意见 23

5.3基于020模式的营销策略 23

5.3.1整合媒介，二维码营销 23

5.3.2加强与线上各大平台的合作 23

5.3.3完善线下服务体系，提升客户服务体验 23

6保险公司互联网保险营销策略实施保障措施 23

6.1优化组织架构 23

6.2培养专业人才 24

6.3提升网络信息技术 24

7. 总结 24

参考文献 25

致谢 26

1.绪论

1.1研究背景与研究意义

至2014年以来，随着大数据时代的到来，互联网得到了飞速的发展。据中国互联网络信息中心发布的数据示，截至2015年年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。在互联网高速发展的时代下，国家也也提出了相关发展战略。2015年十二届全国人大三次会议上，李克强首次提出“互联网+”计划。同年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。同年10月29日，第十八届中央委员会第五次全体会议指出要实施网络强国战略。在国家政策的推动下，传统行业加速了与互联网的融合。

国务院于2014年发布的“新国十条”了明确保险业是我国现代经济的重要产业，明确提出了战略目标—到2020年，使保险成为政府、企业、居民风险管理和财务管理的基本手段，保险深度达到5%、保险密度达到3500元/人。在互联网金融时代下，保险行业作为我国民生的保障基础，也得到了跨越式的发展。据保监会发布的数据显示，2015年年保费收入达2.43万亿元，创近7年来新高。2015年互联网保险整体保费规模达到了2234亿元，同比增长160.1%，开通互联网业务的保险公司数量已超过100家。这一爆发式的增长意味着互联网保险崛起势头的强劲，发展前景十分广阔。

在未来的发展中，互联网保险营销将会成为保险公司的重要渠道手段，极大的影响着保险公司在行业中的竞争力。本文正是在这样的背景下研究保险公司的互联网保险营销策略，为保险公司以及保险行业互的联网保险营销发展提供可行性参考。

1.2研究内容与研究方法

1.2.1研究内容

本文的研究过程遵循理论到实践的路线。按照对现状和环境分析最后提出对策思路进行。在把握最新学术动态和市场动向的基础上，通过文献综合分析方法，查阅资料，为本文研究提供坚实的理论基础。本文共分为 8 章，主要内容如下： 

第一章为文章绪论部分，主要阐述了本文的研究背景与意义、研究内容、研究方法以及研究的创新点和不足。 

第二章主要主要阐述了互联网保险营销相关理论和互联网保险营销相关文献综述。

第三章运用SWOT分析法，分析了保险公司利用互联网进行保险营销的优势、劣势、机遇与挑战。