3.1.2提高业务透明度，满足客户自主选择权

    消费者可以全方位了解不同的保险产品信息和企业信息，能够自主选择最适合自己的险种，从而减少销售误导，降低信息不对称的劣势，其次，企业可以通过多媒体手段向消费者展示自己的产品，激发消费者的主动购买欲望。再者，互联网保险可以避免几个保险巨头长期垄断保险市场，为保险业注入新鲜的血液，使得保险业竞争更加公平。

3.1.3拓宽业务延伸服务，增强与客户的互动性

    相对于传统的保险营销，互联网保险的延伸服务得到了更多的完善，如会员积分制度，红包发放，定期优惠等等，激发了用户的参与度，提升了客户捆绑度。其次，线上的交流无需和销售人员面对面，使客户能够更加轻松自在，敢于咨询和交流。再者，企业通过微博，微信公众号等社交平台与客户进行良好的互动，拉进与客户的距离，增强与客户的互动性。

3.1.4扩展客户群体，扩大市场空间

    借助互联网跨时空的，企业能够大幅扩大自身的用户群体，相较于传统保险销售的硬性推销模式，互联网保险能够以低成本向受众传达更多更全面的信息，提升了用户的自主选择权，扩大了用户群体。此外，企业通过互联网大数据，可以充分挖掘客户需求，增加产品的创新性，挖掘拓宽潜在市场。

3.2劣势分析（weaknesses）

3.2.1保险合同条款解释说明和消费者投诉问题

传统的保险公司可通过业务员将保险合同条款及事项想投保人进行面对面的解释说明，这也是保险公司的一项基本业务，保险公司有义务将保险合同里的条款进行详细的结实说明，否则该条款无效。而对于互联网保险业务，消费者对于保险购买的一系列过程均在线上操作，加上互联网保险降调快速高效，并没有对消费者进行详细的解释说明条款内容，这也将导致了消费者投诉量的增加。

3.2.2产品同质化问题

    保监会认为，互联网保险产品同质化较为严重，产品创新亟待突破瓶颈。由于我国目前相当一部分消费者是把保险当作理财产品来看的，这就是为什么中国从险种上看，80%以上的险种都是分红险，传统保障型险种不到 10%，目前市场上销售的互联网保险产品以高收益的理财型保险产品为主，其他险种类型还包括短期意外险、车险等。高收益型理财产品能够帮助公司实现保费收入的迅速增长，但这些产品会使公司面临投资的压力，尤其是在当前金融资本市场环境波动较大的情形下，保险公司投资收益率普遍偏低，高收益理财产品会对保险公司偿付能力产生一定的影响，从长远来看这对公司的发展是不利的。 来,自|优;尔`论^文/网www.youerw.com

3.2.3逆向选择和道德风险问题

    互联网保险的逆向选择和道德风险难以防范。首先，由于互联网保险注重用户体验，追求高效快捷的服务，部分产品对客户的风险筛选方面有所欠缺，出险率高的或风险高的客户会主动购买产品，使得风险得不到充分分散；其次，由于互联网保险载体的虚拟化，保险流程中无需面对面的沟通交流，可能导致在投保承保过程中，保险人和投保人趋利避害，不履行如实告知义务；最后，由于第三方支付方式仍存在安全隐患，一些不法分子利用漏洞窃取客户账户信息，从而导致客户财产遭受损害。

3.2.4网络信息安全问题

传统的保险业务中，投保人与保险公司签订合同是纸质的，保险公司将其邮寄或由代理人直接送到投保人手中，其保密性较好。而众安保险作为一家纯互联网保险公司，其业务数据和客户个人信息全部电子化，作为保险公司，负有对客户信息资料保密的业务，若信息得不到有效的保证，有可能酿成业务数据和客户信息的灭失、泄漏，其引发的风险不容小觑，对公司的发展乃至互联网保险整个行业的发展都将造成致命性的打击。