第二章 相关文献综述 5

2。1在线评论的相关研究 5

2。2在线差评的相关研究 5

2。3消费者购买意愿的相关研究 6

2。4在线评论对消费者购买决策影响的相关研究 7

第三章 智能硬件及用户概述与细分 8

3。1智能硬件产品概述 8

3。1。1智能硬件产品特点 8

3。1。2智能硬件产品细分 8

3。2智能硬件产品用户概述 9

3。2。1智能硬件产品用户概况 9

3。2。2智能硬件产品用户分类 10

3。2。3智能硬件产品用户人物画像 10

第四章 理论模型构建与研究假设 11

4。1影响购物决策因素分析 11

4。2理论模型构建 11

4。3研究假设提出 12

第五章 研究设计与数据收集 12

5。1问卷设计 12

5。1。1问卷结构 13

5。1。2变量量表 13

5。2访谈设计 14

5。2。1研究对象 14

5。2。2访谈方法及数据统计 15

第六章 数据及实证分析 15

6。1 样本描述 15

6。2描述性统计分析 17

6。3量表的信度与效度分析 18

6。3。1量表的信度分析 19

6。3。2量表的效度分析 19

6。4假设检验 22

6。4。1相关分析 22

6。4。2回归分析 23

6。5实证数据分析 26

6。5。1 样本情况 26

6。5。2数据分析及原因分析 27

第七章 研究结论与建议 27

7。1研究结论 27

7。1。1 在线差评不同维度对线上消费者风险感知有显著影响。 27

7。1。2 线上消费者感知风险对消费者购物决策有显著影响 28

7。1。3 在线差评对线下消费者购物决策影响不大 28

7。2对策与建议 28

7。2。1 分析了解消费者习惯 28

7。2。2降低消费者感知风险 29

7。3研究局限与展望 30

参考文献 31

附录：问卷调查 32

致谢 35

图目录

图1- 1 技术路线图