（二）实践意义

不同类型的商品在线评论管理方式有所差异。对于智能硬件产品，更多的是从来没有过的新型产品，消费者往往只有在购买并使用过才能充分了解产品，这就使得消费者在购买此类产品时有较大的风险性，那么此时在线评论就产生了很重要的作用。消费者对在线评论关注度大，企业就需要对在线差评进行强有力的管理。企业在对消费者在线差评分析总结，对消费者心理有一定的了解，进行适当的价格调整等措施，减弱消费者对在线差评的风险感知从二增加购买意愿。

 1。3研究方法及技术路线

  1。3。1研究方法

本文在研究过程中，遵循了社会学科研究方法的一般准则，采取理论和实际相结合的方法。为了本研究的成功展开并能够达到预期的研究目标，本文综合采用了文献调查与理论分析法、数据分析法、案例分析法等方法对数据进行了有效的收集和处理。具体如下：

    （1）文献调查与理论分析法：收集并分析国内外关于在线评价对消费者线上及线下购物决策影响的相关文献。

    （2）数据分析法：通过搜集智能硬件产品在线差评对线上及线下消费者意愿的数据，整理并通过统计学相关内容进行分析研究，了解在线差评对不同消费者的购物需求及行为的影响情况。

（3）案例分析法：以智能硬件产品销售典型事例为例，通过线上及线下消费者对有差评产品的购买意愿及行为案例佐证以上分析结果。

  1。3。2技术路线

（1）提出问题：在线差评对消费者线上和线下购物决策的影响-以智能硬件产品为例

（2）相关文献综述研究：简要阐述国内外研究学者对在线差评、在线评价影响消费者购物决策、智能硬件产品特点及销售现状等相关研究现状以及研究存在的问题。

（3）用户研究：搜集智能硬件产品线上及线下的交易数据，分析并总结差评与用户类别之间的相关性。

（4）分析过程： 技术路线图

第二章 相关文献综述

 2。1在线评论的相关研究

 2。2在线差评的相关研究

 2。3消费者购买意愿的相关研究

 2。4在线评论对消费者购买决策影响的相关研究

第三章 智能硬件及用户概述与细分

 3。1智能硬件产品概述

3。1。1智能硬件产品特点

智能硬件被认为是一个科技概念，其通过软件及硬件相结合的形式，对传统的设备进行改造或者开发生产新的设备，使其可实现智能化功能。硬件智能化使其具备智能连接互联网的能力，形成“云＋端”的智能化典型架构。

2014年是智能硬件元年，从那之后智能硬件产业迅速增长，整体规模不断扩。据报告显示，仅2015年第一季度小米手环出货量达到280万件，迅速占领了全球可穿戴智能硬件市场的24%的份额。市场对智能硬件的好奇及需求大，更多的互联网公司投身于开发新设备，占据各个细分市场份额。

智能硬件产品具有多元化和个性化的特点。智能硬件不是一个单独的个体存在与使用，并且不同细分类目行业市场需求点不同，智能硬件在不同行业会展现不同的状态，它一定是多元化的；为何智能硬件会如此受追捧？因为其个性化突出，不管从设计概念还是从其功能点来说，无不体现其个性化。

智能硬件作为新型产品，产品种类繁多，使用方便，功能新奇受到了市场的追捧。智能硬件行业虽然火热，各个领域的智能硬件产品也是层出不穷，但对于智能硬件产品来说，还需更多的时间锻造，调解。