（二）发展现状和趋势

1、发展现状

2、发展趋势

二、电子商务与传统零售业

（一）电子商务

1、电子商务的概念与形式

电子商务其本质上就是利用现代信息技术手段而建立的高效商务系统,定义分为广义和狭义两种。广义的电子商务被界说为使用各类电子工具举行商务活动；狭义的电子商务被界说为使用互联网从而进行商务活动。电商将互联网作为传播媒介，在线实现商品的交易。交易双方的业务并不是以直接物流接触，而是通过电子方式，最直接表现就是“网购”。电商较传统商务相比更加的电子化、网络化、信息化。

    电子商务的基本形式分为四种，B2B模式、B2C模式、C2C模式和C2B模式。

B2B即企业与企业之间的电子商务。商家才是实现电子商务的供需两边，使用互联网技术或各类商务收集平台，完成商务经济交易。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。B2B模式是现代电商的主流形式，企业为了在竞争激烈的市场环境中改善企业竞争环境就必须发展B2B业务。

B2C即企业与消费者之间的电子商务。企业在线向个人消费者销售产品和服务，个人消费者在线直接参与到经济活动中去，消费者直接在网上购物并支付。这就是新型的购物环境—网店。网店的优势是大大节省了个人消费者和企业的时间和空间，针对上班族来说是最好的福音。交易效率也大大被提高，还降低了中间环节的交易成本，其代表是亚马逊电子商务模式。文献综述

C2C即消费者和消费者之间的电子商务。其代表是淘宝电子商务模式。

C2B即消费者与企业之间的电子商务。消费者亲自参与产品设计和生产，自己制定出符合自身需求的商品，是一种定制式消费模式。

2、电子商务与传统营销的对比

电子商务与传统营销在许许多多的方面都截然不同，有很多根本上的差异。在产品和服务上，电子商务利用互联网经营产品类型十分多变，而在传统营销领域却很难做到这一点；在价格上，互联网减少店铺和员工成本价格可以调适到更有竞争力的位置。

电子商务高效率建立信息流，整理归纳企业的经营信息，开发出广阔的供应商和客户群体。电子商务缩减不必要的中间环节，省去传统零售业店面装修和储存管理员工的费用，节约交易成本形成价格优势；在贩卖效果上，线上营销方式占有“零距离”和“零时差”的上风，直接销售冲破传统营销模式从而降低企业经营成本实现零库存。电子商务具有地域上的优势，突破了传统商务地域限制，用户可以在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择，使消费者坐在家里就能选购自己心仪的产品。第三方平台的兴起为电商提供更好的发展机遇，多种多样的销售渠道开拓新型市场。在十年前，人们不接受电商的原因可能是因为看不见实物而不构成用户信任，直到今日电商已经完全摆脱这个障碍，不存在信任危机问题。另外就是支付的安全性，这不会降低顾客使用度；在决策上，网络营销的决策内容更多、响应速度更快，更加快速的反应市场信息适合当前的国际化市场。

（二）传统零售业

1、传统零售业的界定

在营销课本上经常看到的定义是，零售业是由生产者来参与到个人或公司的消费产品营销活动，他们从批发商、经销商或制造商那里购买商品，直接向消费者销售。另一个是美国商业部门的定义:零售贸易包括所有向公众出售少量商品的实体。他们不改变商品的形式，服务仅限于销售商品。来;自]优Y尔E论L文W网www.youerw.com +QQ752018766-