第一部分是对新生代员工、神经质人格和工作-家庭关系进行文献综述，解释其定义、内涵、理论基础及相关研究等内容。

第二部分是关于利用访谈研究法调查研究新生代员工的神经质人格对工作-家庭冲突的影响，详细解释了调研方案的实施情况、设计思路等，并对调研结果进行了分析，为研究神经质人格对新生代员工工作-家庭冲突的影响提供理论探索。

第三部分是编写量表，通过调查问卷的方式，验证神经质人格对新生代员工工作-家庭冲突的影响，为研究提供实证支持。

第四部分是根据访谈和问卷的结论，探讨新生代员工如何缓解神经质人格在工作-家庭冲突中的消极影响，并给出实用有效的应对策略。

二、文献综述

（三） 工作-家庭冲突

1、 工作-家庭冲突的概念及测量

工作-家庭冲突，英文文献中表述为work-family conflict，简称WFC。

Greenhaus & Beutell（1985）提出把WFC定义为“一种角色内冲突，来自工作和家庭领域的角色压力不能相互协调，参与其中一种角色会使得介入另一角色变得困难”。同时，还区分了三个维度的WFC：时间冲突、压力冲突、行为冲突。Frone（1997）提出工作-家庭冲突具有双向性，即工作干扰家庭产生的冲突（WIF）和家庭干扰工作产生的冲突（即FIW）。Caelson（2000）等提出把冲突的三个维度和冲突的两个方向结合起来，提出了六种冲突类型：时间WIF、时间FIW、压力WIF、压力FIW、行为WIF、行为FIW。Byron（2005）把WFC的前因变量分为三类，即个人和人口统计学变量、家庭领域的变量、工作领域的变量。Michel（2009）等总结了工作领域和家庭领域的前因变量，包含了工作（家庭）卷入、工作（家庭）支持、工作（家庭）时间要求、工作（家庭）角色模糊和角色冲突，工作-家庭冲突的后果变量主要包括生活满意度、家庭满意度以及工作满意度等变量。

关于工作-家庭冲突的测量，主要的测量工具是Grzywacz & Marks（2000）开发的8条目量表，其中工作家庭冲突分为工作-家庭冲突（WFC）和家庭-工作冲突（FWC）两个维度。

2、 工作-家庭冲突的相关研究

张伶（2010）经过研究整理，将工作-家庭关系的影响因素可以分为三类：①工作方面的变量，包括工作压力、工作投入、工作需求、工作时间承诺、组织支持等；②家庭方面的变量，包括家庭压力、家庭投入、家庭需求、家庭时间承诺、婚姻状况、孩子数量等；③个体方面的变量，包括收入、性别、大五人格、家庭角色显著性、工作角色显著性等。

神经质人格是大五人格的构成维度之一，因此属于个体方面的变量。Kinnunen（2003）提出，神经质和工作干扰家庭产生的冲突在工作压抑、工作衰竭的关系中存在交互作用。Angel & Anton（2009）在研究大五人格和工作-家庭冲突的关系时发现，神经质维度可以预测工作-家庭冲突的水平。这些研究表明，神经质人格是大五人格维度中对工作-家庭冲突最重要的预测变量。

因此，本文拟对神经质人格在新生代员工工作-家庭冲突中的影响进行调查研究，用访谈法和问卷法证明神经质人格与工作-家庭冲突的关系，总结神经质人格对新生代员工工作-家庭冲突的影响，并探讨缓解新生代员工的神经质人格在工作-家庭冲突中产生消极影响的策略。

三、研究设计

（一） 研究步骤

本论文的研究步骤分为以下三步：

首先，利用访谈研究法对8名新生代员工进行深入访谈，了解神经质人格在被访者的工作生活和家庭生活中的实际表现形式，分析被访者工作-家庭冲突的起因、经过和结果，了解新生代员工的神经质人格对工作-家庭冲突的影响。文献综述