第六章研究结论与讨论 18

6。1研究结论 18

6。2智慧型展会存在的不足 18

6。3 展会服务优化意见 19

第一章 绪论

1。1研究背景 

随着产品技术的不断更替，我们迎来了智慧化的大数据时代。通信技术的不断发展使得许多国家和地区先后推出一系列以新技术为支撑，以智慧化为主要特征的城市发展规划战略，“智慧化”正在成为全球经济新的发展目标。

而会展产业，作为服务领域新兴的龙头产业，在城市发展改革和市场经济中越来越重要，据2014 年 1 月发布的《中国展览经济发展报告(2013)》与中国会展经济研究会 2014 年 4 月发布的《2013 年中国展览数据统计报告》统计，2013 年，我国会展业提供社会就业岗位 1960 万人次；直接产值 3796 亿人民币，占全国国内生产总值的 0。67%，占全国第三产业产值的 1。45%，拉动效应 3。4 万亿人民币。会展业带动的经济效益和社会作用已经使其成为城市改革创新发展中不可或缺的产业之一，也逐渐发展成为极具发展潜力的朝阳产业。随着科学技术的不断进步，数据形式的产品技术更新和智慧化的时代发展趋势使得会展产业也开始呈现出明显的智慧化发展趋势和特征，传统展会通过移动网络、大数据、可视化技术、物联网等一系列智能化通信及管理手段实现智慧化的转型升级。“智慧会展”的理念开始逐步被大多数人认识和了解。 

智慧化服务是以互联网作为“基础设施”，对包括3D技术、超高频无限射频识别技术、云计算、虚拟网络技术、物联网技术等一系列智能化信息技术的集成应用，通过智慧服务为企业提供便利的现代化、智慧化产品品牌推广方式，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的会展，促进会展行业以及城市的智慧化可持续发展。 会展智慧化服务应用主要将智慧互动科技应用到商品展台化交易以及展商和观众双向参展体验两大项服务上进行升级，对包括策展、组展、场馆管理和运营、设计和工程、运营、相关活动等在内的全产业链上的各种供应服务提供智能配置，使得会展服务的内容和方式开始呈现新的特征。

目前，国内展会的智慧升级趋势明显，但由于对展会相关智慧服务及智能展会对产业发展影响研究较为缺乏，观众作为决定展会各方利益主体收益高低和展会是否成功的重要因素，虽然普遍意义上得到行业重视，但仍缺乏对展会智慧化服务的观众满意度研究，历年对于展会服务的观众效度往往集中在传统型展会的基础上进行。本文旨在通过对智慧型展会与传统展会的专业观众和普通观众满意度进行对比，利用问卷调查和数据模型建立分析建立智慧应用同观众满意度之间的关系，最终阐述展会智慧服务应用在观众满意度上的实际关系。

1。2研究意义 

随着智慧产品在会展上越来越普遍的应用，智慧型展会的优越性逐渐得到体现，包括突破展会时间和空间局限以及提供更为便捷高效的组织管理方式等多个方面。对于主办方来说，智能型会展除了具有效率高、展出空间无限、规模不受场地限制、时间长、观众多、反馈及时等特点，还可以加强会展本身的形象、产品和服务宣传，更好地整合各种资源，实现资源共享。在没有条件举办传统会展的情况下，可以先办智能型会展，激发市场潜在需求。对参展企业来说，可以事先了解目标观众和目标市场，提高目标观众的比例，扩大企业影响，便于跟踪联系，方便企业展示产品等优点。从参观者角度来看，消除各种限制因素，满足好奇心，可以自主、有序的参观和了解会展和参展企业及其产品，提高了参观者的工作效率和经济效益。