法国学者乌尔里希·贝克曾提出“风险社会”这一概念，而徘徊在转型期的中国正是矛盾频发的高风险社会，政务微博作为政府形象输出通道使得公共管理更加透明公开，塑造了官方舆论场与民间舆论场融合的新型平台，这使得民众对于以往官民矛盾的刻板印象有所改善。“为民所谋，为民服务”的理念正被树立在政府社会管理机制内。政务微博的积极推进和网络公民的监督给政府形象的权威度和公信力提供了塑造平台，此类研究着眼于新时期政务微博日常运营管理对塑造形象的正面作用，与此同时也阐述了隐藏在政务微博管理中的弊端与不足并且提出了规避策略与规范。94295

徐宁、李挺在《论地方政府媒体形象塑造》中论述了政务微博的三种功能，第一，有利于促进社会经济发展；第二，有利于社会的和谐与稳定；第三，有利于政府部门绩效建设。[3]邹阳笛阐述了三项政务微博的功能：首先，政府执政透明度增加，多面形象凸显；其次，公众问政机制健全及平等，使得政府形象更加鲜活；再次，政府及时应对突发事件时的舆论保障，国家形象得以树立；最后，开辟了公众监督的新渠道，提高了对政府工作的要求。[4]刘永纯在《信息时代地方政府形象塑造》一文中论述了信息时代地方政府形象塑造策略，对树立正确有效的政务微博管理运营机制提供了合理的建议。[5]

然而，为民所谋的政务微博在实际管理运营机制中难免会出现问题和不足，这对当下塑造良好的政府形象产生了很多挑战。许凡在《政务微博对政府形象的塑造》一文中表述了当下政务微博的弊端：第一，政务微博设立的宗旨不明确，形式化大于实用性；第二，政务微博处理复杂公共事务与决策时，难以做到严谨、准确、全面。[6]李伟超，毕丽萍，姚茹，贾艺玮在《政务微博对政府形象的影响探析》指出，政务微博定位模糊使得公信力有所缺失；政务微博维护人员专业性不足，在处理危机事件之际存在缺乏必要的专业能力；政务微博在面对突发舆情方面能力不足；“面子微博”依然存在。[7]对于政务微博的诸多弊端，一些学者提出了针对性的建议。王秀红和李悦在《政务微博对政府形象影响探析》中提出了意义重大的建议：首先，对政务微博进行明确的定位，避免在网络众多的政务微博中流于平庸；其次，培养专业的政务微博维护团队。面对突发舆情事件时，快速应对，把握主动话语权，传播主流价值观，及时疏导网民的情绪，引导舆论走向；再次，政务微博应该建立一套合理的信息审核机制来应对网络上随时可能发生的突发事件；最后，构建成熟的政务微博评估机制，推动政府微博的可持续发展。[8]对于网络的民间舆论场，官方的应对机制也需要监督与评估，构建良好的官民话语体系，更好地完善政府形象的建构。目前，建立科学的“新闻发言人制度”成为官方舆论场的当务之急，这对危机事件发生舆情以及二次舆情的处理中的政府角色起到了至关重要的影响。

综上，中国微博问政在迅猛发展、高歌起航的过程中，在对政府形象建构中还存在一些问题与短板。在日新月异的新媒体发展与变幻莫测的“风险社会”舆论场中，如何与时俱进改变政务微博的日常运营与管理亟待思考，通过树立正确的管理理念，取之于民，用之于民，真正做到为人民服务，建构高效、公开、透明、廉洁的政府形象。

参 考 文 献

[1] 孙祥飞。《新闻传播学热点专题80讲》 [Z]。2017:249

[2]