菜单
  
    近年来,国内对于客户经理制的学术探讨相较于新世纪初大大减少。对客户经理制度的探讨,多停留在商业银行实务操作的层次上,并没有结合金融市场改革新形势探讨改革的必要性,也没有将其理解为我国银行业经营发展中重大的制度创新。国内起初对这个问题的探讨多集中在人员薪酬激励、客户关系管理问题上。现今,研究更集中于营销体制的细节探讨。31750
    郑之杰(2000)在《商业银行客户经理制度与操作》一书中对客户经理制的相关理论、业务内容进行概述。张春民(2001)在《商业银行客户经理制理论与实践》中从营销管理出发,论证商业银行进一步推行客户经理制的必要性。王醒春等(2003)站在银行从业者的角度,介绍了客户经理工作的职责,论述了客户经理工作各个环节的操作方法。王先玉(2004)汇总了四大国有银行的客户关系营销策略,提出商业银行市场定位新选择。论文网
    专业论文方面,邢哲(2001)分析美国商业银行客户经理制的发展状况,寻找将其有效“本土化”的制度措施。赵永林等人(2005)《商业银行客户关系管理模式的理论基础与应用探讨》这一课题基于一系列理论模型研究客户关系相关管理模式,指出未来银行利润的定位是该银行所拥有的客户资源。章浪潮(2005)结合对外国银行业市场营销理论和客户经理制实施方法的分析,提出推行个人客户经理制的建议。魏敏、田蕾(2006)就个人理财市场进行细化,重点分析客户群个体差异,指出差异化服务的必要性。安贺新(2007)探讨我国商业银行营销战略问题,指出其存在的问题。周红军(2012)提出改革我国现存的客户经理体制,实现银行营销的复合型和服务的专门化。李静秋(2013)分析了伴随着银行体制改革深化如何管理人力资源,进行客户经理队伍建设。潘键(2014)指出我国商业银行应转变经营理念,对重点客户进行增值服务,进一步规范和完善客户经理制度,提供实施客户管理战略的理论基础。
    参考文献
    [1]王先玉.现代商业银行营销管理理论与实务[M].中国金融出版社,2004
    [2]郑之杰.商业银行客户经理制度与操作[M].华文出版社,2000
    [3]张春民.商业银行客户经理制理论和实践[M].工商出版社,2001
    [4]王醒春.商业银行客户经理必读[M].中国金融出版社,2003
    [5]邢哲.我国商业银行客户经理制的实例分析与对策[D].暨南大学硕士学位论文,2001
    [6]赵永林.商业银行客户关系管理模式的理论基础与应用探索[A].中国投资学会获奖科研课题评奖会论文集,2005:330~335
    [7]魏敏,田蕾.个人理财市场细分及客户群差异性分析[J].金融论坛,2006(10):42~47
    [8]章浪潮.借鉴境外商业银行市场营销模式推行个人客户经理制[J].中国信用卡,2005(2):44~48
    [9]张宏毅.商业银行客户经理制的问题与建议[J].金融理论与实践,2004(7):81~82
    [10]安贺新.我国商业银行营销战略问题[J].中央财经大学学报,2007(4):42~48
    [11]徐红.健全国有商业银行客户经理激励约束机制的思考[J].金融论坛,2006(8):14~21
    [12]谢涛.我国商业银行个人客户经理制度与国外银行的差异分析——以花旗银行和国有股份制A银行为例[D].西南财经大学硕士学位论文,2005
    [13]周红军.我国商业银行营销体制的配套改革:客户经理制[J].时代金融,2012(1):114
    [14]李志江.我国商业银行个人理财业务营销策略研究[D].石家庄经济学院硕士学位论文,2013
    [15]王明齐.我国商业银行客户经理制研究[J].现代经济信息,2013(13):25,147
    [16]徐青.商业银行客户经理制之营销服务模式创新[J].淮海工学院学报(社会科学版),2013(13):82~84
  1. 上一篇:电子商务金融风险文献综述和参考文献
  2. 下一篇:上市公司股利政策文献综述和参考文献
  1. 电子商务下的客户价值文献综述和参考文献

  2. 商业银行内部控制文献综述和参考文献

  3. 发展中间业务银行的经营...

  4. 银行信贷规模对于房地产...

  5. 银行自身因素对盈利能力...

  6. 客户对银行理财产品的认...

  7. 社区银行发展研究文献综述和参考文献

  8. g-C3N4光催化剂的制备和光催化性能研究

  9. 现代简约美式风格在室内家装中的运用

  10. 高警觉工作人群的元情绪...

  11. NFC协议物理层的软件实现+文献综述

  12. 巴金《激流三部曲》高觉新的悲剧命运

  13. 浅析中国古代宗法制度

  14. C++最短路径算法研究和程序设计

  15. 上市公司股权结构对经营绩效的影响研究

  16. 江苏省某高中学生体质现状的调查研究

  17. 中国传统元素在游戏角色...

  

About

优尔论文网手机版...

主页:http://www.youerw.com

关闭返回