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    [21]王荣.浅谈银行营销策略的改变——以花旗银行为例[J].华人时刊,2012(11):49
    [22]王晓林.客户经理制现存问题及对策探讨[J].现代商业,2014(17):196~197
    [23]王秋燕,尹德利.商业银行对公客户经理队伍营销技能建设的优化策略[J].上海金融,2014(3):112~114,119
    [24]潘键.论商业银行的客户管理策略[J].经济师,2014(6):158
    [25]宓喆.浅析我国商业银行客户经理制度的完善措施[J].知识经济,2014(14):104
    [26]郭巧.商业银行个人金融业务发展策略研究——以花旗银行为例[D].暨南大学硕士学位论文,2014
    [27]王文轩.西方商业银行市场营销经验与启示——以花旗银行为例[J].商情,2014(5):80
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